Программы лояльности стали обычным явлением во всех сферах. Не стали исключением и авиакомпании, которые предоставляют клиентам ряд полезных льгот и привилегии за покупку авиабилетов на различные рейсы. Получив «Серебряную» карту от «Аэрофлот Бонус» и выполнив условия для достижения «Серебряного» уровня, физическим лицам полагаются не только повышенные бонусы, но и скидки, а также бесплатные услуги класса «Премиум».
Весь перечень привилегий для пассажира с «Серебряным» уровнем карты SkyTeam Elite
«Серебряный» уровень предоставляет пассажирам ряд особых привилегий до полета, во время авиаперелета и после. Для их получения и использования у участника бонусной программы должна быть «Серебряная» карточка.
Стоит отметить, что не все привилегии можно получить по умолчанию. В ряде случаев они не действуют, в ином – предоставляются с определенными ограничениями. Практически во всех случаях, чтобы воспользоваться льготой за «Серебряный» уровень, об этом нужно сообщить до, во время покупки авиабилета или после перелета.
До полета
Еще до вылета пассажирам, владеющим карточками «Серебряного» статуса, доступно:
- Бесплатное багажное место, помимо полагаемого нормой авиаперелетов.
- Выбор премиального авиабилета за двойное количество бонусных милей и его оформление.
- Получить «кредит на бонусные единицы».
- Приоритетная регистрация на любой рейс, относительно бонусных карточек базового уровня.
Провезти бесплатный багаж можно практически на любые рейсы, за исключением некоторых авиаперелетов Delta Air Lines, осуществляемых между зарубежными странами.
Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, которые не входят в группу компаний SkyTeam, предполагают получение льготы только в одном случае: авиабилет оформлен и приобретен на сектор мест Аэрофлота. При этом компания должна выступать оператором авиарейса.
Важно! Возможность провезти бесплатный багаж по совместным перелетам рекомендуется уточнять до отлета в контакт-центре или непосредственно в аэропорту.
Премиальный билет на авиарейсы за двойное количество единиц можно получить при условии отсутствия авиабилетов данного класса и наличия мест в платных кассах бронирования – «Бизнес» или «Эконом». Льгота полагается не более одного раза за 12 месяцев (один календарный год). При необходимости такой билет можно передать третьему лицу.
«Мильный кредит» – возможность приобрести авиабилет класса «Премиум», даже если у клиента не хватает бонусных единиц. В кредит можно получить не более 2 000 баллов-миль, а возможность его получения зависит от рейса.
Приоритетная очередь на регистрацию позволяет пройти процедуру на стойках SkyPriority, бизнес-класса или первого класса. Чтобы получить льготу, необходимо иметь действующую «Серебряную» карту, срок действия которой еще не истек.
Во время совершения авиаперелета
На время перелета владельцу «Серебряного» пластика и уровня Silver или Elite бесплатно предоставляется услуга «Space+». Она дает возможность выбрать место повышенного удобства с увеличенным расстоянием меду сиденьями с дисконтом в 50%. Услуга оформляется и оплачивается в момент регистрации на выбранный рейс в российских и зарубежных аэропортах.
Опция «Space+» действует на два вида маршрутов: дальнемагистральные или среднемагистральные.
Также на дальнемагистральные маршруты можно получить еще одну привилегию – выбор удобного места. При этом Аэрофлот должен являться оператором перелета, а билет – принадлежать блоку мест Аэрофлота. В рамках привилегии действуют ограничения, поэтому уточнить возможность выбора рекомендуется при покупке билета.
Еще один бонус для участников уровня Silver или Elite – приоритетная посадка на контактных стоянках совместно с владельцами авиабилетов первого и бизнес-класса.
После перелета
После окончания перелета на бонусный счет начисляется +25% миль для рейсов, организованных Аэрофлотом, и компаний-партнеров группы SkyTeam. Мили являются неквалифицированными. Метод начисления основан на удаленности аэропортов вылета и приземления, а также типа тарифного плана:
- Если по тарифному плану предусмотрено начисление менее 100% бонусных миль от дальности авиаперелета, то сумма бонусов вычисляется исходя из фактической суммы за расстояние.
- Если по условиям оплаченного тарифа пользователь получает 100% или более баллов-миль, то квалификационные единицы не учитываются, а количество льготных бонусов на «Серебряный» уровень исчисляется исходя из дальности перелета.
Пассажирам «Серебряного» уровня при сдаче багажа полагаются особые ярлыки. Они гарантируют приоритетное обслуживание и выдачу багажа, относительно клиентов без премиального статуса. Однако получить льготу можно при условии, что аэропорт оснащен специальными системами и оборудованием для обработки багажа.
Как заказать «Серебряную» карточку
Чтобы получить «Серебряную» карту «Аэрофлот Бонус», необходимо создать учетную запись на веб-портале www.aeroflot.ru. Сверху справа, на главной веб-странице, следует кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
Форма регистрации – простая анкета, где требуется указать:
- Адрес электронного почтового ящика.
- Фамилию и имя владельца карты.
- Дату рождения.
- Контактный номер сотового телефона.
Далее необходимо ввести капчу, ознакомиться с правилами программы и дать согласие на получение компанией личных данных. Однако это не вся информация, которую необходимо предоставить. Справа от кнопки «Регистрация» можно перейти на полную форму анкеты либо внести недостающие данные позже в своем профиле. Чтобы получить карту, необходимо указать адрес проживания.
Бонусная карта придет, ориентировочно, через 10-15 суток, после полного заполнения анкеты и заказа. Это пластик базового уровня, который полагается всем зарегистрированным участникам. «Серебряную» карточку можно заказать с момента поступления на бонусный баланс первых 2 000 единиц. На адрес, указанный в анкете, будет отправлена временная «Серебряная» карта. Ею можно свободно пользоваться, накапливая мили или полетные сегменты (1 сегмент = 1 авиаперелет из точки А в точку Б).
Чтобы получить карту базового уровня, не обязательно совершать большое количество авиаперелетов, она доступна каждому, кто желает стать участником бонусной программы. Ведь, помимо льгот на перелеты, физические лица могут копить и расходовать баллы на другие привилегии – отели, прокат авто.
Что нужно для получения «Серебряного» уровня
Важно учесть, что «Серебряная» карта и «Серебряный» статус – понятия разные. «Серебряный» уровень автоматически присваивается каждому участнику, накопившему за авиаперелеты свыше 25 000 миль или совершившему от 25 рейсов (полетных сегментов) за год. Его срок действия также равняется 12 месяцам, после чего он продлится, если пользователь за прошедший год вновь выполнил условия программы.
Чтобы получить «Серебряный» уровень Аэрофлота (SkyTeam Elite или Silver), недостаточно просто заказать «Серебряную» карту, ведь он не привязан к ней по умолчанию. Статус присваивают лишь тем, кто регулярно совершает авиаперелеты с компанией Аэрофлот, выполняя условия. При этом мили можно копить любым способом: за оплату аренды автомобилей, проживание в гостиничных номерах, а также за иные траты у компаний-партнеров. Список их можно найти на официальном веб-сайте бонусной программы.
