Международный сервис заказа такси с помощью специального приложения, требующего подключение к сети интернет, Uber постепенно завоевывает лидирующие позиции на отечественном рынке такси-перевозок, в особенности на рынке Москвы. По этой причине люди, часто пользующиеся услугами такси, должны разобраться в том, как заказать себе такси Убер.
Водители, работающие в службе Убер, используют специальное программное обеспечение, устанавливаемое на мобильное устройство, работающее под управлением операционной системы Андроид или IOS, с помощью которого водителя автоматически направляют к месту подачи автомобиля. Кроме того, это приложение дает возможность оплаты услуг таксомоторной службы в режиме онлайн, используя кредитную карту или же систему электронных платежей PayPal.
Чем выгодно отличается сервис Uber от своих конкурентов
Главным достоинством приложения Uber является то, что с его помощью можно быстро и удобно вызвать такси с помощью собственного мобильного телефона. Также пользователи отмечают, что среднее время ожидания автомобиля к месту подачи в этом сервисе составляет 3-5 минут. Правда, скорость прибытия машины к клиенту будет зависеть не только от города, времени суток и загруженности дорог, но и от выбранного тарифа. К примеру, днем и ночью в Москве машина прибудет существенно быстрее, чем утром и в вечернее время, когда наблюдаются самые большие пробки в городе.
Нельзя не отметить отличную службу клиентской поддержки, готовую оказать помощь пассажирам, в случае возникновения различных ситуаций, в том числе и спорных. Благодаря политике компании, ориентированной на предоставление наивысшего качества обслуживания, Убер нередко идет навстречу клиентам и возвращает часть потраченных на поездку средств, в случае недобросовестного выполнения своих задач водителем. При этом водители штрафуются либо же и вовсе снимаются с маршрута.
После регистрации аккаунта в фирменном приложении или на сайте компании пользователи получают возможность оставлять отзывы о работе конкретного водителя, а также просматривать детальную статистику по всем оформленным и оплаченным заказам. Вызывая машину в режиме онлайн, клиент сразу получает информацию о стоимости поездки, что позволяет ему оплатить эту услугу с помощью телефона через мобильный банкинг или электронный кошелек PayPal.
Политика компании предполагает строгий отбор водителей, допускаемых к работе на маршруте. Водители Uber ездят аккуратно с соблюдением правил дорожного движения. В том же случае если клиенту попался неадекватный таксист, то он может оставить негативный отзыв о его работе или даже обратиться с жалобой в службу поддержки. В том случае если вина таксиста была значительной, то он будет навсегда заблокирован в системе Убер и убран с маршрута.
Заказать такси через приложение – легко и быстро! Подробное руководство
Заказывать такси с помощью фирменного приложения от Uber легко, для этого нужно руководствоваться следующей инструкцией:
- если у пользователя нет аккаунта, то для начала ему потребуется пройти процедуру регистрации на официальном сайте сервиса через компьютер или в приложении, после его предварительного скачивания и установки на телефон, работающий под управлением операционной системы Андроид или IOS;
- после завершения первого этапа можно нажать на иконку приложения Uber для входа в аккаунт, путем ввода логина и пароля в соответствующие поля;
- далее нужно нажать на пункт «Куда?», после чего ввести место назначения. В строке поиска нужно выбрать локацию клиента;
- на следующем этапе нужно выбрать класс автомобиля. В большинстве городов доступны такие классы транспортных средств, как Uber X, Uber XL, UberPool, Select. Чтобы ознакомиться с доступными классами автомобилей, ориентировочной стоимостью поездки и временем ожидания прибытия машины, нужно провести пальцем по экрану справа влево;
- та сумма, которая будет указана при оформлении заказа, будет полностью соответствовать конечной стоимости поездки;
- далее нужно нажать «Заказать Uber». После чего на экране телефона высветится запрос о подтверждении текущего местоположения;
- пользователь должен подтвердить свою локацию. При этом клиент может самостоятельно выбрать на карте точку, куда подъехать автомобилю;
- водителя нужно ожидать в указанной на карте точке. Не стоит возвращаться обратно в том случае, если водитель еще не успел прибыть к месту назначения, так как это может привести к путанице и потере времени. На экране телефона в приложении можно посмотреть приблизительное время прибытия транспортного средства;
- после этого можно оплатить стоимость поездки одним из предложенных системой способов.
Важно! В зависимости от выбранного класса автомобиля, стоимость поездки может серьезно варьироваться, что следует помнить перед завершением оформления заявки на вызов машины.
Как добавить комментарии к заказу
Пассажиру после завершения поездки системой будет предложено оценить качество обслуживания. Важно учитывать, что оценка ниже 4 баллов приведет к понижению рейтинга водителя, а также к тому, что в следующий раз при заказе машины пользователю будет доступно меньшее количество транспортных средств для вызова. Кроме того, система Uber учитывает в качестве положительного отзыва только 5-балльные оценки.
Как заказать такси Uber по телефону: без приложения и регистрации
У компании Убер отсутствует колл-центр, равно как и телефон клиентской поддержки. Поэтому заказ поездки возможен только с помощью фирменного приложения. По этой же причине не выйдет заказать онлайн без регистрации машину, так как для оформления заявки нужно создать пользовательский аккаунт.
Заказ поездки из аэропорта
В большинстве аэропортов существуют специальные отведенные места, где может производиться посадка и высадка пассажиров такси Uber. В том случае если для посадки в такси нужно прибыть в определенное место на территории аэропорта, при оформлении заказа автомобиля приложение автоматически уведомит пользователя о необходимости перемещения к точке подачи транспортного средства.
После принятия ближайшим водителем заявки программа может запросить у юзера точное местоположение терминала и выхода из него, где водитель такси должен будет ожидать клиента. Кроме того, водитель может самостоятельно позвонить клиенту для уточнения точки подачи транспортного средства.
Рекомендуется сразу уведомлять водителя о длительной поездки из аэропорта. Это связано с тем, что большинство водителей должно вернуться обратно после прибытия к пункту назначения, что приведет к существенным издержкам на топливо, поэтому стоимость заказа может быть пересчитана.
Варианты оплаты услуг сервиса
Каждый платеж проходит автоматическую обработку с помощью сервиса Uber, независимо от используемого клиентом способа оплаты услуг такси. Для оплаты можно использовать не только кредитные и дебетовые банковские карты, но и привязанные к приложению аккаунты сервиса онлайн-платежей PayPal, Android или Apple Pay. В некоторых странах и отдельных регионах клиентам могут быть доступны и другие альтернативные способы оплаты, что нужно учитывать.
