В службе такси «Максим» существует персональный рейтинг у каждого водителя. Чем он больше, тем выше заработок может обеспечить для себя таксист. Для возможности поднять рейтинг в службе такси «Максим» достаточно соблюдать простые правила.
Для чего существует рейтинг водителей такси
Рейтинг является результатом работы конкретного водителя за последние несколько месяцев. Он формируется из нескольких параметров:
- суммарного количества звезд, которые выставляют пассажиры после окончания поездки;
- оценки, полученной по результатам проведенного тестирования в Центре «Максим», при условии наличия такого в регионе работы.
К примеру, четверка приравнивается к 20 максимальным звездам, которые выставили клиенты такси, а пятерка – к 30.
Важно! Необходимо постоянно следить за тем, чтобы показатель рейтинга не опускался к минимальным значениям, поскольку от этого напрямую зависит не только уровень заработка, но и дальнейшая работа, в частности.
Принципы построения рейтинга водителей такси «Maxim»
Получить приоритет в такси «Максим» достаточно просто, нужно только обладать максимально высоким уровнем рейтинга. По сути, под ним подразумевается система оценивания качества обслуживания клиентов, включающая в себя несколько ключевых параметров:
- результаты тестирования;
- оценки от пассажиров.
Клиентам службы такси «Maxim» необходимо помнить, что у них после завершения поездки есть всего сутки для возможности выставить звезды – от одной до пяти.
Из дополнительных особенностей, которые станут интересны не только пассажирам, но и водителям, выделяют:
- количество выставленных звезд учитывается за последние 60 календарных дней;
- по истечении 2 месяцев осуществляется повторный расчет текущего показателя рейтинга, однако часто показатели обновляются в режиме реального времени (сразу после получения новой оценки);
- если водитель на своем авто не таксовал в течение 60 дней, сервис автоматически аннулирует рейтинг;
- при наличии огромного числа отрицательных (минимального количества) звезд рейтинг может резко снизиться до максимального минимума, что оказывает существенное влияние на количество выданных заказов конкретному автомобилю;
- после достижения минимального рейтинга сервис может сразу заблокировать водителя на предмет выдачи новых заказов.
Во время работы главное – придерживаться принципа: если максимально поднять рейтинг в такси «Максим», можно обеспечить себе высокий уровень дохода.
На что может повлиять рейтинг
Возможность увеличить рейтинг автоматически влечет за собой вероятность обслуживания большего числа заявок, и, как следствие, повысить для себя размер ежемесячного дохода.
Вторым, не менее значимым аспектом принято считать возможность самостоятельно выбирать для себя более лояльный таксопарк, поскольку компании стремятся привлекать себе в постоянный штат исключительно ответственных шоферов. Как правило, для них устанавливаются персональные условия по вопросу определения размера комиссионных сборов, дополнительно есть возможность рассчитывать на получение бесплатно:
- бесплатных комплексных обедов;
- мойки транспортного средства;
- иных многочисленных привилегий.
Необходимо понимать, что если посмотреть свой рейтинг и увидеть там максимально высокий показатель, можно говорить о настоящем везении. Во многом это связано с тем, что даже профессиональные водители, которые находятся всю жизнь за рулем, не могут обрести его, работая при этом практически круглосуточно.
Если во время работы удалось достичь максимального рейтинга, можно говорить о получении уверенности в своем будущем, поскольку его обретают таксисты, в совершенстве обладающие всеми правилами обслуживания клиентов.
Способы увеличить свой рейтинг
На сегодня имеются специально разработанные практические рекомендации службы такси «Максим» в отношение того, как именно можно в максимально короткие сроки поднять себе рейтинг. Как правило, они базируются на показателях стандарта качества обслуживания клиентов.
Единственным официальным методом повышения показателя принято считать обслуживание всех без исключения поступивших заказов (взятых в обработку) в четком соответствии с установленными правилами общения компании «Максим».
Основные критерии, которые играют немаловажную роль во время принятия решения относительно оценки для водителя после завершения поездки, заключаются в следующем:
- вежливое общение, уровень внимательности, оперативность приезда, уровень профессионализма во время езды и пр.;
- качество чистоты в салоне авто и кузова, в частности, в том числе отсутствие посторонних запахов, например, табачного дыма и пр.;
- выбор водителем наиболее оптимального маршрута следования – чтобы это позволило максимально быстро добраться до точки назначения;
- выбор скоростного режима движения, который был бы комфортным для пассажиров;
- пристает ли водитель с навязчивыми вопросами или нет;
- предоставление помощи во время посадки и высадки пассажиров, в том числе при погрузке/разгрузке багажа;
- возможность уточнения ключевых нюансов, от которых зависит формирование комфортных условий для пассажира – например, уровень громкости музыки и ее репертуар, в частности, температура воздуха в салоне, корректировка маршрута уже во время движения, возможность отрегулировать кресло и пр.
Необходимо помнить, что до тех пор, пока у водителя есть возможность принимать и выполнять предоставленные заказы, стоит стремиться сделать максимальное количество поездок и обслужить своих клиентов на максимально высоком уровне, согласно разработанному неофициальному уставу компании «Максим».
Настоятельно не рекомендуется просить пассажиров после завершения поездки ставить максимальное количество звезд. При обнаружении этого факта со стороны менеджмента компании «Максим» последует мгновенная блокировка на предмет выдачи новых заказов.
Помимо этого, не стоит с целью обеспечения максимально быстрой доставки пассажиров к месту назначению нарушать правила дорожного движения – это может повлечь штраф от ГИБДД и простановку отрицательной оценки.
Нарушение ПДД влечет за собой пересдачу тестов в центре «Максим». При его отсутствии в регионе работы есть вероятность блокировки на выдачу новых клиентов.
Как узнать свой рейтинг или приоритетность
Узнать свой рейтинг водителю и показатели приоритетности не составляет большого труда. Для этого можно:
- ознакомиться с персональной информации в личном профиле;
- обратиться за помощью к службе поддержки такси «Maxim».
Каждый водитель оставляет за собой право самостоятельно выбрать наиболее оптимальный вариант. В любом случае стоит помнить о том, что это бесплатно – отсутствует необходимость платить за предоставление подобной информации.
Можно ли накрутить свой рейтинг искусственно
Многие недобросовестные сотрудники такси «Максим» предпочитают использовать «черные» методы накрутки своего рейтинга.
Среди наиболее распространенных вариантов выделяют:
- самостоятельное оформление вызова такси на свое имя;
- обращение за помощью к своим родственникам.
В первом случае все банально просто: человек вызывает такси по тому адресу, где он находится на текущий момент со своим автомобилем. После этого принимает сформированную заявку в обработку. По истечении определенное время ставит статус «Выполнен», после чего проставляет максимально высокий рейтинг.
Второй вариант более выгодный – один из родственников либо друзей, который часто пользуется подобными услугами, вызывает автомобиль. После этого проставляет максимальную оценку. Такой вариант имеет несколько сторон – по сути, все законно, выполнил заказ и получил деньги вместе с оценкой. С другой стороны, следует помощь от своих знакомых.
В любом случае, рекомендуется выполнять свою работу добросовестно, и тогда не только можно накрутить себе хорошие оценки, но и удержаться на высоком уровне, что обеспечит хороший доход.
