Неприятных ситуаций в жизни бывает множество, и одна из них – опоздание на рейс самолёта, а, учитывая стоимость билета на авиатранспорт, с подобной проблемой сталкиваться однозначно не хочется. Именно по этой причине при покупке билета пассажира предупреждают о необходимости явиться на посадку заранее. Но если несчастье случилась, то будет полезно знать, как вернуть деньги, если опоздали на свой рейс. Об этом и пойдёт речь в данной публикации.
Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?
Для начала стоит ознакомиться с общей информацией, относительно посадки на борт самолёта, поскольку людям, которые ни разу не сталкивались с этим, процедура кажется сложной. На самом деле, это не так, ведь достаточно пройти всего несколько этапов:
- Регистрация на рейс — сотрудники аэропорта в этот момент проверяют документы (паспорт и авиабилет), а также принимают багаж и предоставляют пассажиру посадочный талон.
Важно! Если билет куплен по интернету, то в таком случае достаточно предоставить паспорт.
- Прохождение таможенного контроля – если полёт международный, то в таком случае нужно уделить внимание тому, какой багаж провозится. Здесь важно учитывать, провозить какие вещи запрещено. Если запрещённых к провозу вещей нет, то можно воспользоваться «зелёным коридором».
- Паспортный контроль и проверка службы безопасности – пассажир предоставляет паспорт для проверки личности, а затем проходит проверку через металлодетектор и рентген.
- Посадка в самолёт – после прохождения всех вышеназванных процедур пассажир попадает в зону ожидания, которая, к слову, уже является нейтральной территорией. Затем после объявления посадки нужно проследовать к выходу, где сотрудник проверит билет и выдаст корешок.
На этом процесс считается оконченным. При этом из вышесказанного получается, что опоздать на рейс можно в двух вариантах:
- не пройти вовремя регистрацию;
- пройти регистрацию, но опоздать на посадку.
Естественно, в зависимости от варианта, выделяются последствия. Соответственно, различный и вариант действий пассажира.
Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?
Если опоздание некритичное, т.е. до вылета осталось не менее 25 минут, то у пассажира остаётся шанс попасть на свой рейс, но для этого нужно заранее позвонить в аэропорт и предупредить об опоздании. Затем после прибытия стоит сразу же подойти к стойке регистрации опоздавших пассажиров.
Регистрация на стойке опоздавших пассажиров – услуга платная, поэтому за свою нерасторопность придётся заплатить своим рублём. Как правило, стоить это будет до 2 тысяч рублей.
Иногда в аэропортах стойки регистрации опоздавших отсутствуют. В таком случае необходимо найти представителя авиакомпании. Однако шансов попасть на рейс, если до вылета осталось всего пара минут, и посадка уже прошла, крайне мало. Дело в том, что самолёт перед вылетом проходит предполётную подготовку. Если самолёт будет ждать одного пассажира, то произойдёт задержка с подготовкой, и в результате может сдвинуться всё расписание. Подобное влетит авиакомпании в копеечку. При этом не стоит забывать и о проверке при международных перелётах. На это также требуется время.
Если самолет уже улетел?
Опоздал на рейс, что делать? В этом случае стоит связаться с представителем авиакомпании, чтобы подобрать подходящий следующий рейс и всё же добраться до пункта назначения, хоть и с задержкой. Причём в приоритете те клиенты, которые купили билет в бизнес или первый класс. Кроме того, уже имеющийся билет нужно либо сдать, либо обменять. Проблема лишь в том, что вернуть не всю стоимость, а только 75% от его цены или ещё меньше.
Есть ли шанс вернуть деньги за билет?
Подобная возможность, как уже можно понять из вышесказанного, имеется. Но, как правило, возвращают не полную стоимость, а только до 75%.
Поэтому многие пассажиры интересуются, как в полном объёме вернуть деньги, если опоздали на рейс.
Подобное встречается весьма редко. Авиакомпании к каждому клиенту практикуют индивидуальный подход. Есть шанс, что в конкретном случае проблема будет решена положительно.
Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?
Шанс вернуть все деньги за билет, если опоздал на свой самолёт, выше, если опоздание произошло по вине авиакомпании. К примеру, был задержан рейс, изменено расписание вылетов, образовались нестыковки в рейсах с пересадками и так далее.
Вернуть всю стоимость билета можно и в том случае, если заменён тип воздушного судна, а также нет возможности обслужить клиента по заявленному в билете классу.
Возможные уступки со стороны авиакомпаний
Если по вине авиакомпании случилась задержка рейса, то пассажир имеет право потребовать материальную компенсацию, сумма которой оговаривается в Воздушном кодексе РФ. У зарубежных компаний выплаты исчисляются иначе. Однако стоит отметить, что компенсацию выплачивать не спешат, заменяя деньги различными бонусами и прочими уступками. К примеру, предоставляя место отдыха, питание и так далее.
