Каршеринг «BelkaCar» является одним из крупнейших операторов московского рынка краткосрочной аренды автомобилей. Компания ориентируется в своей деятельности на опыт ведущих мировых компаний, занимающихся предоставлением услуг каршеринга. Несмотря на популярность этого сервиса, далеко не все его клиенты знают требования к пользователям и условия аренды «BelkaCar». Поэтому прежде, чем воспользоваться услугами этого каршеринг-сервиса, водителям следует изучить условия сервиса каршеринга «Белка Кар» в Москве, что даст возможность свести к минимуму вероятность возникновения сложностей и конфликтных ситуаций с агрегатором и его операторами службы клиентской поддержки.
Каршеринг «BelkaCar»: о сервисе
Отечественный сервис краткосрочной ренты легковых машин «BelkaCar» является второй по размерам и уровню популярности среди пользователей компанией на рынке каршеринга, уступая первую позицию гиганту в лице Яндекс.Драйв, чей автопарк состоит из нескольких тысяч автомобилей, обклеенных фирменной символикой.
Каршеринг-сервис «BelkaCar» начал активное продвижение в Москве в 2016 году. За время своей работы компания сумела сформировать вокруг себя крепкую клиентскую аудиторию за счет своей клиентоориентированности, а также обеспечения высочайшего уровня обслуживания и осуществления постоянного надзора за техническим и косметическим состоянием машин, входящих в состав автопарка каршеринга.
Основателями сервиса краткосрочной аренды автомобилей «Белка Кар» являются: Екатерина Макарова, Лорана Сардар и Елена Мурадова. Создатели «BelkaCar» стали одними из первых представителей бизнеса, решивших заняться популяризацией концепции каршеринга, которая успела завоевать популярность в крупнейших европейских городах, а также в США и некоторых странах Азии.
Изначально компания начала свою работу, имея в составе своего автопарка около 100 легковых автомобилей. Но с ростом своей популярности и ввиду расширения рынка каршеринг-услуг размер их автопарка начал стремительно расширяться, что было продиктовано рыночной ситуацией. Сейчас количество машин, предлагаемых в краткосрочную ренту «Белка Кар», достигает трех тысяч единиц транспортных средств.
Стоит отметить, что относительно недавно услуги этого сервиса стали доступны жителям Сочи.
Авторы проекта постоянно трудятся над внедрением улучшений и дополнительных функций в свое фирменное мобильное приложение, с помощью которого осуществляется все взаимодействие клиентов со службой клиентской поддержки, а также происходит оформление ренты машин, открытие и закрытие дверей транспортного средства. Кроме того, приложение используется для оплаты услуг сервиса, для чего при регистрации пользователь привязывает к мобильной программе свою банковскую карточку.
Важно помнить о том, что все автомобили, принадлежащие «BelkaCar», имеют оформленные страховые полисы КАСКО и ОСАГО. Правда, в случае ДТП, виновником которого будет признан клиент каршеринга, на него будут возложены санкции в виде штрафа, размер которого будет списан системой с карточки пользователя, которая была прикреплена им к приложению.
Основные преимущества
Основным достоинством этого сервиса, предоставляющего услуги поминутной аренды легковых автомобилей, являются приемлемые тарифы, в особенности если сравнивать их с тарифами других компаний, работающих на рынке каршеринга Москвы и остальных крупных российских городов. Помимо гибкого ценообразования и клиентоориентированности компании, стоит отметить, что клиенты «Белка Кар» платят лишь за аренду транспортного средства. Остальные платежи (мойка, заправка, ремонт, обслуживание) включены в стоимость краткосрочной ренты.
Также стоит учесть, что при необходимости заправить автомобиль потраченные на дозаправку машины деньги будут компенсированы клиенту каршеринг-сервисом. Но для этого следует предварительно уведомить оператора о необходимости заправки автомобиля. Кроме того, после окончания ренты клиент имеет право оставить автомобиль на платной стоянке, не переживая за то, что с его счета будут списаны дополнительные средства, так как каршеринг-сервис берет все издержки на себя.
К преимуществам сервиса также нельзя не отнести простоту его использования. Для того чтобы арендовать автомобиль в «Белка Кар», нужно просто загрузить и установить фирменную мобильную программу на свой смартфон, пройти процедуру регистрации и последующей авторизации, после чего пользователь сможет через интерактивную карту выбрать ближайший свободный и подходящий ему автомобиль.
В случае возникновения проблем или сложностей при работе с приложением, пользователь может обратиться за консультацией к работникам контакт-центра через чат в приложении.
Условия аренды автомобиля
Условия предоставления услуг компании «BelkaCar» почти ничем не отличаются от условий других отечественных и европейских каршеринг-сервисов.
Прежде всего, для того чтобы получить возможность оформления аренды автомобиля, сначала потребуется пройти процедуру регистрации. Получить в ренту машину могут только пользователи возрастом от 21 года при условии того, что их водительский стаж будет составлять не менее двух лет.
При этом если речь идет об аренде автомобиля премиум-класса, то в этом случае водительский стаж клиента не может быть меньше пяти лет.
Процесс регистрации в качестве нового пользователя каршеринга происходит на официальном сайте компании во вкладке «Регистрация». Кроме того, создать новый пользовательский профиль можно через мобильное приложение, которое устанавливается через магазин цифровых товаров Play Market или App Store, в зависимости от операционной системы смартфона.
При регистрации система сначала потребует от потенциального клиента ввода его актуального номера мобильного телефона, который, одновременно с этим, будет выступать в качестве логина. Как правило, СМС-сообщение об успешном прохождении регистрации приходит на телефон пользователя в течение двух часов с момента подачи заявки. Правда, в некоторых случаях ввиду загруженности службы клиентской поддержки подтверждение аккаунта может затянуться вплоть до 72 часов.
При регистрации нового пользовательского аккаунта клиент также должен будет загрузить фотографии следующих документов:
- основной разворот паспорта, а также страницы, где указан адрес прописки;
- водительские права с открытой категорией «В».
Кроме того, понадобится привязать к аккаунту банковскую карточку с не истекшим сроком действия и достаточной суммой денег на счету.
Детальней изучить действующие правила сервиса, а также все нюансы соглашения между клиентом и каршеринг-сервисом можно по ссылке https://belkacar.ru/legal/contract.pdf.
Требования к водителю
На сегодняшний день каршеринг «Белка Кар» выдвигает своим клиентам следующие требования:
- если речь идет о ренте обычного легкового автомобиля, то для успешного оформления клиент должен достичь 21-летнего возраста, а также иметь стаж вождения – минимум два года;
- при использовании премиального тарифа «Belka Black» требования к клиентам будут несколько жестче. В этой ситуации для аренды премиального автомобиля нужно достичь 25-летнего возраста, а также иметь 5-летний водительский стаж.
Важно! Кроме этого, следует учесть, что служба безопасности сервиса после получения фотографий документов потенциального клиента проведет проверку пользователя на предмет наличия зафиксированных нарушений ПДД, а также изучит его прошлое на предмет криминала. В случае выявления фактов большого количества серьезных нарушений ПДД или причастности человека к автокражам, служба безопасности каршеринга откажет пользователю в регистрации в качестве клиента.
Какие автомобили доступны к выбору
В самом начале автопарк сервиса насчитывал только около 100 автомобилей. На сегодняшний день ввиду роста популярности услуг «Белка Кар» размер автопарка увеличился почти до 2,5 тыс. транспортных средств. Несмотря на то, что модельный ряд предлагаемых клиентам автомобилей нельзя назвать очень разнообразным, но все же он позволяет удовлетворить потребности большинства среднестатистических водителей.
В краткосрочную ренту каршеринг-сервис может сдать клиентам следующие автомобили:
- Kia Rio в кузове Hatchback;
- Ford Fiesta в кузове Hatchback;
- Kia Rio X-Line в кузове Hatchback;
- Mercedes-Benz CLA в комплектации Урбан;
- Mercedes-Benz GLA с двухлитровым бензиновым двигателем.
Следует учесть, что специалисты и опытные пользователи рекомендуют перед тем, как начать эксплуатацию арендуемого транспортного средства, провести его внешний осмотр для обнаружения возможных мелких повреждений лакокрасочного покрытия или вмятин на кузове машины. Выявленные дефекты следует отразить в акте приема транспортного средства. В том случае если клиент решит по своей неопытности пропустить этот шаг, компания может возложить на него все издержки, связанные с устранением таких дефектов.
Тарифы в Москве
Основным легковым автомобилем в автопарке компании «BelkaCar» является Kia Rio в кузове Hatchback. Также сервис предлагает в аренду Ford Fiesta и Kia Rio X-Line, которые, как и Kia Rio, относятся к одному классу автомобилей.
После выбора ближайшей машины система предоставит пользователю 20 минут для того, чтобы он успел добраться к ней и провести внешний осмотр. При этом последующие минуты ожидания обойдутся клиенту в 2 рубля.
Стоимость минуты поездки на базовом автомобиле сервиса стоит 8 рублей. При этом тариф предусматривает максимальный суточный пробег автомобиля в 100 километров. Каждый проеханный километр сверх этого ограничения обойдется в 8 рублей. При этом итоговая стоимость услуг сервиса в сутки не может превышать 2 тысяч рублей.
Автомобили марки Mercedes (Mercedes-Benz CLA, Mercedes-Benz GLA) ввиду их более высокого класса стоят дороже.
Стоимость минуты аренды таких премиальных машин составляет 14 рублей. При этом размер суточной оплаты за использование подобных автомобилей не может превышать 6 тысяч рублей.
