Подробно о нюансах использования «BlaBlaCar» пассажирами и водителями

BlaBlaCar – сервис, предназначенный для тех, кто привык передвигаться на легковой машине, не хочет пользоваться общественным транспортом, ценит быстроту и комфорт в пути. О том, как пользоваться сервисом «Бла Бла Кар», какие нюансы регистрации и передвижения существуют, как позаботиться о своей безопасности и прочих тонкостях, мы и поговорим в этой статье.

Бла Бла Кар

BlaBlaCar – что за сервис?

«Бла Бла Кар» – это популярный сервис, создатели которого называют его «сообществом», где водители и пассажиры могут договориться о поездке. Миссия: предложить людям удобные транспортные решения как с финансовой точки зрения, так и в плане комфорта, скорости передвижения на достаточно большие расстояния. Онлайн-платформа позволяет искать подходящие поездки, бронировать их и получать информацию о попутчике. При этом нужно понимать, что сам «Бла Бла Кар» не является компанией-перевозчиком, а только предоставляет пользователям возможность найти попутчиков в целях взаимовыгоды.

Сейчас на сайте доступны две формы: обычный BlaBlaCar и BlaBlaCar Pro. Последний предназначен для профессиональных перевозчиков, которые могут публиковать свои поездки (как правило, это компании, занимающиеся перевозкой пассажиров на автобусах или маршрутках).

Немного истории

Начало созданию платформы «Бла Бла Кар» было положено в 2003 году. Тогда основатель сообщества Фредерик Маззелла задумал посетить своих родственников, живущих в отдаленной местности во Франции. Но накануне Рождества купить билеты оказалось невозможно, потому как все они были уже проданы. И тогда Маззелла попросил помощи у сестры. По пути он заметил, что по трассе двигается множество автомобилей, где, кроме водителя, в салоне больше никого нет, вот тут ему и пришла в голову невероятная идея, которую в последующие годы он реализовывал вместе с Францисом Напесом и Николасом Брюссоном.

Сегодня BlaBlaCar используют 65 миллионов человек, а доступен он в 22 странах мира. 2/3 зарегистрированных обращаются к сервису хотя бы раз в квартал. Оставить поездку или бронь можно через сайт или мобильное приложение.

Как пользоваться «Бла Бла Кар»: регистрация

Первый шаг, который нельзя пропустить, если вы хотите хотя бы раз использовать «Бла Бла Кар», – регистрация. Согласно правилам сайта, создать аккаунт могут только совершеннолетние лица, но никаких документов в обязательном порядке предъявлять не требуется (но BlaBlaCar оставляет за собой право запросить у вас достоверную информацию).Бла Бла Кар

Если же вы хотите просто посмотреть доступные поездки, профили перевозчиков или пассажиров, отзывы, то регистрироваться или логиниться не нужно. Войти в аккаунт сервис требует при попытке бронирования места.

Создать свою учетную запись можно двумя способами:

  1. Использовать регистрационную форму (для тех, кто не ищет легких путей). От вас потребуется заполнить предложенную анкету, где необходимо вписать имя, фамилию, пол, год рождения, указать электронную почту, телефон.
  2. Выполнить вход через социальные сети (Facebook или VK).

По желанию вы можете заполнить также и свой профиль (информация будет доступна всем пользователям сообщества), где прописать интересные для участников поездки данные, например, «В будни выезжаю на работу в 7.00 из района N». Полезно добавить свое реальное фото (требуется время на модерацию), это поможет быстрее сориентироваться, когда вы встретитесь с водителем или пассажиром. Последнее, что останется, – выставить статусы (музыкальные предпочтения, за или против животных, готовность поболтать, запрет или разрешение на курение).

«Бла Бла Кар»: нюансы использования пассажиром

В этой части статьи мы расскажем об отдельных моментах, которые полезно знать перед использованием сервиса.

Поиск поездки

BlaBlaCar доступен для использования не только на территории России, но и во многих странах Европы (Чехия, Германия, Польша и прочие). Что касается нашей страны, то между крупными городами или областными центрами и окружающими их населенными пунктами найти поездку на сайте можно практически круглые сутки. Причем стоимость маршрута будет значительно меньше, чем если бы вы отправились на поезде, автобусе или самолете.

Как это работает? Чтобы отправиться в путь, сделайте всего несколько шагов:

  1. Найдите поездку. В пустые строки занесите называния интересующих вас городов (пункт отправления и прибытия), выберите удобное для вас время, при необходимости свяжитесь с водителем.
  2. Забронируйте поездку. Нажмите на понравившуюся поездку и забронируйте ее.
  3. Свяжитесь с водителем после подтверждения бронирования (это нужно, чтобы вы могли уточнить детали путешествия, договориться о месте встречи, удостовериться, что поездка состоится).

Бла Бла Кар

Важно! При поиске поездки ищите пометку «Максимум 2 пассажира на заднем сиденье». Особенно это важно при длинных маршрутах, когда в автомобиле вам придется провести 3-4 часа и более. Очень некомфортно ехать в легковушке втроем на заднем сиденье, особенно если пассажиры не отличаются компактностью.

Необязательно находить поездки вручную – на BlaBlaCar предусмотрена функция оповещения при появлении подходящего маршрута, достаточно нажать на соответствующую строку, чтобы получать информацию.

Бронирование места

В настоящее время на сервисе предусмотрены 2 способа бронирования:

  • в автоматическом режиме (напротив поездки стоит значок молнии), если водитель выбрал эту опцию;
  • вручную (требуется ожидание, пока перевозчик подтвердит вашу бронь).

Как только ваше место забронировано, вы получаете доступ к информации о номере телефона водителя. Однако до этого момента вы можете связаться с ним через сообщения (форма предложена на сайте).Бла Бла Кар

Данные о поездке вы найдете во вкладке «Мои бронирования»: текущие бронирования, история бронирований. Там же можно отменить бронь, нажав крестик и указав причину (выбрать из списка и написать вручную – допускается ввести любые знаки).

В правилах «Бла Бла Кар» написано, что забронировать поездку может только физическое лицо, при этом нельзя использовать платформу для поиска машин с целью перевозки предметов, посылок, писем. Но в действительности водители идут навстречу и не против оказать услугу (если вы отправляете небольшую коробку или пакет, которые поместятся в багажник, снимите бронирование, предупредив перевозчика об этом, так место, возможно, займет человек).

Финансовая сторона

С 10 октября 2018 года «Бла Бла Кар» ввел платный доступ к бронированию мест пассажирами, которые отправляются на расстояние более 120 км (изменения касаются России). Сейчас можно выбрать 2 тарифа:

  • за 149 рублей на 24 часа;
  • за 199 рублей на 30 дней.

Также возможна комиссия, если пассажир пытается заказывать поездку в другую страну (Нидерланды, Франция, Португалия и другие).

В течение 14 дней от покупки можно отказаться, при условии что человек не совершал никаких действия со своей учетной записи (бронь, отправка сообщений).

Бронирование на расстояние до 120 км бесплатно.

В целях повышения безопасности поездок BlaBlaCar создал специальную опцию «Только для женщин»: здесь и водитель, и пассажир – женского пола.

Прежде чем забронировать место, обратите внимание на:

  • отзывы о водителе (можно посмотреть средний балл и почитать реальные отзывы тех, кто уже ездил с человеком, в его профиле);
  • информацию, указанную самим водителем: предпочтения (разговорчивость, курение, отношение к животным, музыке – обозначаются специальными иконками), возможно, он напишет пару слов о себе;
  • марку автомобиля;
  • уровень опыта («уверенным» или «амбассадором» доверяют больше, чем «новичкам»);
  • стиль общения, если вы решили связаться заранее.

Бла Бла Кар

Поездка с водителем

Не торопитесь отправлять в указанную точку, а заранее свяжитесь с водителем по телефону – это избавит вас от проблем при встрече, поможет удостовериться, что поездка состоится.

Уточните у водителя следующие моменты:

  • место встречи: помните, что BlaBlaCar – это не такси, поэтому вам следует обговорить удобный для обеих сторон пункт, где вы встретитесь;
  • время встречи: BlaBlaCar – это не автобус, поэтому никто вам не гарантирует, что отправитесь ровно в 7.00;
  • возможность провоза багажа – спросите у водителя, готов ли он разместить большие сумки (если вы берете их с собой) в багажнике, собирается ли перевозчик повысить цену в связи с этим;
  • длительность поездки: обычно указывается на сайте, но лишний раз переспросить не помешает;
  • место высадки: некоторые водители ставят наугад место высадки, поэтому в ваших интересах узнать актуальную информацию.

Накануне поездки обязательно позвоните водителю и еще раз переспросите – поедет ли он.

Отзывы

После поездки вы можете оставить попутчику отзыв. Опция доступна в течение 14 дней с момента завершения путешествия. Публикуется он в профиле сразу после обмена отзывами (вы и водитель оставляете отклик), либо он появится там по прошествии 2 недель. Ответить на отзыв вы можете в течение 28 дней с момента поездки (но тогда отзыв и ваш ответ отобразятся в вашем профиле).

Использование сервиса водителем

На BlaBlaCar водители могут публиковать свои поездки, редактировать их, отклонять или подтверждать бронирования. Рассмотрим подробнее.

Как предложить свою поездку

Чтобы пользоваться «Бла Бла Кар» как водитель, не нужно регистрироваться заново. Добавлять поездки и бронировать можно через один и тот же профиль. Чтобы опубликовать поездку, нужно указать дату, время, начальный и конечный пункт, количество мест, стоимость. Что касается цены, то политика BlaBlaCar гласит, что сообщество создано с целью взаимовыручки, поэтому водителю предлагается лишь покрыть расходы на бензин, а не заработать, поставив завышенный ценник.

Бла Бла Кар

При публикации вы также можете указать города по маршруту, где вы готовы забрать пассажиров.

Опция «Только для женщин»

Необходима для тех, кто является женщиной и хочет видеть пассажира исключительно того же пола. Публикуйте поездку, как обычно, но ставьте галочку в соответствующей графе. При выборе опции появляется иконка «Только для женщин».

Контакт с пассажиром и бронь поездки

Все ваши маршруты доступны во вкладке «Предложенные поездки», где можно посмотреть актуальные, прошлые и архивные поездки. Здесь же вы можете изменить данные путешествия, время, дату, количество мест или цену.

Как только бронирование будет подтверждено, вы получите контактные данные пассажира и сможете сами с ним связаться в случае необходимости.

Особенности изменения поездки

Что вы можете сделать после того, как видите занятые места:

  • поменять количество доступных мест;
  • добавить комментарий;
  • изменить способ бронирования (авто или вручную).

Повышать цену, ставить другое время, корректировать маршрут, расстояние у вас возможности не будет. Тогда вам придется отменить поездку, но все брони будут потеряны, пассажирам же придет оповещающее СМС. Если вы решили удалять поездку, то заранее свяжитесь с людьми и объясните им ситуацию (в случае согласия с изменениями, они забронируют поездку заранее, либо же вы поедете вместе уже по договоренности).

Бла Бла Кар

После бронирования места пассажиры получат уведомления. Если вы не хотите ехать с человеком, то можете удалить бронь на странице поездки. Попутчику придет сообщение на номер телефона и электронную почту, и придется искать другой вариант. Никаких штрафов для вас за подобные действия не предусмотрено. Однако при излишне частом отклонении запросов ваш аккаунт могут заблокировать.

Поездка и оплата

Те, кто читал правила BlaBlaCar перед тем, как пользоваться сервисом, в курсе, что водитель не должен требовать оплату в начале поездки. Взять деньги вы можете на конечной остановке. Оплата производится наличными, но при возможности обеих сторон сумму можно перевести по номеру телефона.

Уровень опыта и предпочтения

В своем профиле вы можете выбрать предпочтения или указать информацию в специальном поле. Уважительно относитесь к своим пассажирам и, если вы указываете, что в салоне курить нельзя, не курите сами (кто-то из попутчиков специально выбирает поездки с запретом на курение).

BlaBlaCar в целях повышения лояльности предлагает шкалу повышения опыта. Полученный статус гораздо важнее для водителя, нежели для пассажира, поскольку чем опытнее перевозчик, те охотнее люди бронируют у него поездки. Для них это может означать безопасность и уверенность, что они прибудут в нужный пункт в указанное время. Всего существует 5 уровней:

  • новичок;
  • уверенный;
  • опытный;
  • эксперт;
  • амбассадор.Бла Бла Кар

Получить «плюсик» в копилку и шагнуть на следующую ступень можно за выполнение рекомендаций платформы, отзывы, стаж на сайте.

Недавно «Бла Бла Кар» предложил новую опцию – подтверждение российского паспорта. Сейчас предоставление информации происходит на добровольной основе. Подтверждение вашей личности также позволяет повысить доверие пассажиров, обезопасить их.

Особенности использования мобильного приложения BlaBlaCar

Мобильное приложение работает аналогично сайту, на который можно зайти через компьютер, смартфон или планшет. В нем доступны все те же опции, менять разработчики решили только визуализацию. Скачать программу можно через App Store или Google Play, использование ее не отличается кардинально от полной версии сервиса. Если же возникают какие-то проблемы, то «Бла Бла Кар» советует обновить приложение, выйти из аккаунта и зайти вновь или же переустановить мобильную версию BlaBlaCar.

Passazhiram
Добавить комментарий