Чтобы ездить в общественном транспорте с 50-процентной скидкой, учащемуся стоит оформить карту «Стрелка». Однако для подтверждения льготного проезда нужны определённые документы, иначе карта может быть заблокирована. Как можно разблокировать карту «Стрелка» учащегося – ответ в данной статье.
Возможные причины блокировки карты
Студенты и школьники теперь могут по пластиковой карте ездить в общественном транспорте. Это и выгодно, потому что на 50% дешевле и удобно, т.к. не нужно носить с собой наличные деньги. Заблокировать льготный пластиковый документ могут сразу по нескольким причинам:
- Пластиковый документ не был подтверждён на сайте «Госуслуги». При оформлении этого проездного для школьника либо студента необходимо предоставить подтверждающие документы.
Сроки устанавливаются одни – до 20 октября каждого нового учебного года. Для получения льготы на проезд в «Госуслугах» должны быть убеждены, что вы имеете право на передвижение со скидкой. Если документы не были предоставлены, то пластик не активируют. Как только поступает полная информация об учащемся, пластиковый социальный проездной активируется.
- Также документ блокируется при его утере. Владелец в таком случае обязательно должен деактивировать проездной, позвонив по «горячей линии». Деньги могут быть возвращены в учреждении, где вы получали карту, при предоставлении паспорта. В таком случае ученик имеет право получить новую карту «Стрелка».
- При нулевом балансе на счету проездного документа.
Способы разблокировать карту «Стрелка»
Возобновить работу заблокированного социального проездного не так сложно. Тем не менее, несмотря на то, что это процедура не хлопотная, лучше не доводить её до блокировки, и вовремя подтверждать право ребёнка на льготное передвижение в общественном транспорте.
Если у родителей пользователя карты возникли вопросы, то ответить на них могут в контактном центре и рассказать о более приемлемом методе разблокировки. Сотрудники кол-центра посоветуют, как возобновить работу «пластика».
Узнать про блокировку можно в личном кабинете пользователя. Во время оформления карты ученик получает логин и пароль. Также в персональном кабинете есть информация:
- О состоянии баланса.
- О действующих акционных предложения.
- Об истории поездок.
- О статусе пластикового проездного – заблокирован либо активен.
- Как пополнить баланс.
Как разблокировать неподтверждённую карту
Для того чтобы пользоваться льготным проездом, карту всегда нужно подтверждать. Если операция не происходит вовремя, то счёт блокируется. Перевозчик должен быть убеждён в достоверности льготного проезда пассажира. Восстановить её просто, нужно предоставить подтверждающие документы.
Если вдруг блокировка карты произошла, то восстановить её можно несколькими способами:
- Через сайт государственных услуг.
- Персонально обратиться в МФЦ с уже подготовленным пакетом документов.
- Через личный кабинет.
Подробнее о каждом методе.
Через «Госуслуги». Это общий информационный сайт, который предоставляет возможность самым простым методом разблокировать счёт. Для этого нужно:
- Пройти регистрацию на портале.
- Найти свой регион.
- Выбрать пункт, в котором указано обслуживание карт.
- Найти в обслуживании форму для составления онлайн-заявления на активацию проездного.
- Заполнить его – ввести все данные, прикрепить документы и отправить готовый документ на рассмотрение.
- Ответ на заявку должен прийти в течение 5 рабочих дней.
Ответ можно будет увидеть на портале в личном кабинете.
Теперь о восстановлении карты в личном кабинете. Возобновить её работу таким методом можно, только если блокировка произошла из-за отрицательного баланса. Для этого нужно только пройти регистрацию на сайте оператора и полонить счёт с помощью безналичного расчёта.
Если в течение 2 дней после написания заявления в личном кабинете нет ответа, то придётся идти в многофункциональный центр. Там необходимо будет подтвердить право на льготу. Предоставить нужно пакет документов:
- Паспорт.
- Справка из учебного заведения, которая заверяет факт обучения.
- Проездной «Стрелка».
- Номер не отвеченной заявки.
Если в МФЦ обращается представитель заявителя, то от него также потребуется паспорт и доверенность, согласно которой он может представлять права.
Как предотвратить блокировку карты
Чтобы проездной не подвергался блокировки, необходимо следить за сроком её подтверждения.
Важно! Каждый учебный год до 20 октября все социальные проездные школьников должны быть подтверждены. Иначе они даже при положительном балансе будут заблокированы.
Если вовремя будут поданы подтверждающие льготу документы, то и пластиковый проездной не будет заблокирован.
Также нужно обращать внимание на своевременное пополнение счёта проездного. Минимальная сумма, которая должна быть на счету, – 14 рублей. Когда баланс дойдёт до этого предела, то проезд по этому документу будет заблокирован. Для восстановления работы достаточно только положить деньги на счёт.
Подводя итог, можно отметить, что причин блокировки проездного сразу несколько. Однако для того, чтобы получать существенную скидку на проезд в общественном транспорте, нужно быть в курсе всех нюансов и знать, как справиться с блокировкой проездного документа для учащегося.
