Карта «Стрелка» пользуется популярностью у жителей Москвы и области. Это связано с наличием возможности экономить при использовании общественного транспорта. Встречаются ситуации, при которых нужно поменять свою карту «Стрелка» на новый пластик. По этой причине крайне важно знать установленный порядок действий.
В каких случаях возможна замена карты
Поменять карту «Стрелка» на новую можно по следующим причинам:
- период действия подходит к завершению – пластик можно использовать в течение 5 лет с момента активации и начала применения, в частности;
- по разным причинам карта не срабатывает при попытке расплатиться за проезд;
- повреждения – к примеру, затерлась, сломалась или иные причины;
- карта «Стрелка» была утрачена;
- по желанию собственника.
Важно! Заменить карту «Стрелка» можно по любым причинам, достаточно придерживаться несложной инструкции.
Одновременно с этим, необходимо помнить, что уполномоченное ведомство оставляет за собой полное право ответить отказом на сформированную заявку по замене карты на следующих основаниях:
- невозможность заявителем подтвердить персональное право на предоставляемые льготы;
- по конкретной карте имеются иные сформированные заявки на официальном сайте;
- карточка была заблокирована по причине потери;
- пластик был заблокирован оператором предоставления услуг по льготному проезду в общественном транспорте;
- наличие отрицательного баланса по карточке;
- заявитель не является собственником старой пластиковой карты либо же уполномоченным законным представителем пользователя.
Одновременно с этим, в любом случае можно оформить карту – не восстановить предыдущую, а именно получить другую. Она будет иметь другие реквизиты – иных отличий не предусматривается.
Где поменять карту
Инициировать замену пластиковой карты можно несколькими способами:
- путем формирования заявки в ближайшем многофункциональном центре (МФЦ);
- через официальный сайт государственных услуг.
Поменять карту «Стрелка» через «Госуслуги» – наиболее оптимальный вариант в плане экономии личного времени.
Порядок действий для замены карты «Стрелка»
Произвести замену пластиковой карты «Стрелка» в любом МФЦ можно, при условии предварительной регистрации с целью формирования заявки на обмен пластика на региональном портале «Госуслуги».
Подробная инструкция подразумевает под собой следующие обязательные действия:
- Изначально на портале «Госуслуги» пользователь должен пройти авторизацию личного кабинета – при его отсутствии нужно зарегистрировать учетную запись, следуя подсказкам сервиса.
- На следующем этапе выбирается категория «Все услуги», а после этого осуществляется переход в подкатегорию «Обслуживание ЕТК (Единых транспортных карточек) Стрелка».
- После этого формируется заявка на проведение обмена карточки – пользователь должен заполнить все обязательные поля анкеты. Составленное надлежащим образом заявление оставляет за собой право передать на рассмотрение не только пользователь пластика, но и его законный представитель, при условии наличия у него документального подтверждения имеющихся законных прав.
- По истечении 3 календарных дней по сформированной ранее заявке в личном кабинете «Госуслуг» будет получено уведомление о принятом соответствующем решении.
- В случае положительного ответа, достаточно обратиться в МФЦ, отделение которого фигурирует в составленном запросе.
Во время обращения в многофункциональный центр необходимо иметь при себе:
- присвоенный номер запроса на портале государственных услуг;
- старую пластиковую карту «Стрелка», которая подлежит замене;
- документ, способный идентифицировать личность заявителя. Им может выступать внутренний паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении;
- документальное подтверждение имеющегося права на предоставление льготы на проезд в общественном транспорте – предоставляется при условии наличия такого требования при формировании заявки на обмен карты.
Если забирать новый документ будет представитель заявителя, у него должно быть документальное подтверждение своих прав, в противном случае от специалиста МФЦ последует мгновенный отказ.
Что будет с залоговой стоимостью старой карты
Залоговая стоимость карты «Стрелка» при замене не возвращается. Одновременно с этим, предусматривается возможность перевода оставшихся средств по старому балансу на новый.
Для возможности переноса средств необходимо воспользоваться официальным сайтом карты «Стрелка», перейдя в зарегистрированный ранее личный кабинет. Порядок действий несложный и подразумевает под собой прохождение нескольких этапов:
- Изначально необходимо перейти в личный кабинет на портале, указав логин и пароль.
- На следующем этапе в меню учетной записи требуется выбрать карту – если она не еще не была добавлена, сперва указываются ее реквизиты и подтверждаются намерения вводом защитного кода. Необходимо предварительно проверить баланс карты – он должен быть положительным, в противном случае требуется пополнить.
- После этого осуществляется переход в подкатегорию «Услуги», где проходит процедура идентификации. Необходимо понимать, что, в случае переноса средств с одной карты на другую, они обе должны быть идентифицированы, в противном случае система выдаст ошибку.
- На следующем этапе пользователь в разделе «Услуги» выбирает интересующую карту, на которую требуется выполнить перечисление средств, а также причину отказа от использования предыдущего пластика.
На основании сформированной заявки будет произведено рассмотрение. При получении положительного ответа процедура завершается путем нажатия на соответствующую кнопку в личном кабинете. Предыдущая карта сразу после списания денег блокируется и не подлежит восстановлению.
Деньги перечисляются на счет новой карты мгновенно. При этом период выдачи нового пластика не превышает 3 рабочих дней. На практике, вероятность получения отказа ничтожно мала.
