Компания «Car4you» успела закрепиться в числе лидеров столичного рынка каршеринга за счет предоставления высокого качества услуг и хорошего сервиса. Поэтому стоит поближе познакомиться с этим каршеринг-сервисом и парком его машин, условиями аренды автомобилей, его внутренними правилами и узнать, какие предлагает условия сервис «Car4you» для своих постоянных клиентов.
Немного о сервисе
Сервис каршеринга «Car4you» вышел на отечественный рынок аренды легковых автомобилей в 2017 году. Эта компания имеет французские корни. Именно во Франции компания Карфорю успела проявить себя в качестве амбициозного проекта, нацеленного на завоевание лидирующих позиций среди других подобных каршеринг-сервисов, что было доказано формированием большой клиентской базы в крупнейших французских городах, включая Париж.
В России пока компания работает исключительно на территории Москвы. Правда, стоит отметить, что руководители российского филиала каршеринг-сервиса заявляют о возможном скором расширении количества представительств для выхода на рынок Санкт-Петербурга, Казани и крупнейшие города Краснодарского края. Но пока остается неизвестной хотя бы приблизительная дата начала покорения других российских городов со стороны «Карфорю».
Отдельно важно отметить, что, по аналогии с другими каршеринг-сервисами, компания «Car4you» в стоимость своих услуг автоматически включает страховку, заправку автомобиля и его мойку. При необходимости клиенты фирмы могут обзавестись дополнительной страховкой КАСКО.
Как арендовать авто каршеринга «Car4you»
В целом правила, установленные этим сервисом, ничем особо не отличаются от правил других компаний, работающих на рынке каршеринга. При этом нужно помнить о том, что для получения возможности использования всех услуг этой фирмы, а также для бронирования ее автомобилей в обязательном порядке необходимо загрузить и установить фирменное мобильное приложение «Карфорю», которое работает как на Андроид-смартфонах, так и на iPhone. Загрузить мобильную программу можно как через официальный сайт проекта, так и через магазины цифровых товаров Play Market или App Store.
Также нельзя не отметить, что в зависимости от установленной на мобильный телефон операционной системы, пользовательский интерфейс приложения может несколько отличаться, что никак не влияет на его функционал и стабильность работы.
Таким образом, для аренды автомобиля «Карфорю» для начала нужно загрузить мобильную программу, после чего просто останется ждать завершения ее установки. Только после этого можно начать пользоваться программой и проходить процедуру регистрации пользовательского профиля.
По завершении процедуры создания личного пользовательского аккаунта и проверки указанной юзером информации работниками каршеринг-сервиса система пришлет на адрес электронной почты клиента подтверждение об успешном прохождении регистрации. Далее можно будет пройти авторизацию в программе путем ввода указанного при регистрации логина и пароля от своего ранее созданного профиля.
После запуска и входа в мобильную программу в ее основном разделе следует перейти во вкладку «Карта», где пользователю будет представлена интерактивная карта, на которой видно, какие машины доступны для аренды на данный момент и где они находятся. Чтобы далеко не идти к транспортному средству, рекомендуется выбрать ближайший по месторасположению автомобиль. После нажатия клавиши «Забронировать» система предоставит пользователю двадцать минут для того, чтобы он смог добраться к транспортному средству. После этого тарификация будет насчитываться согласно действующим в компании тарифам.
Добравшись до автомобиля, следует проверить, нужно ли заправлять автомобиль, проверить чистоту внутри его салона, факт наличия всех ключей, а также убедиться в том, что в бардачке есть документы на транспортное средство, наличие ключей. В том случае если человека все устраивает, и предыдущие пользователи оставили машину в надлежащем виде, можно нажать на кнопку «Забронировать».
Следует помнить о том, что соглашение между клиентом и компанией может быть расторгнуто сервисом в одностороннем порядке в случае, если проверка документов (водительского удостоверения, гражданского паспорта) клиента выявит факт обмана со стороны клиента.
Необходимые документы
При прохождении регистрации для верификации нового аккаунта юзера нужно предоставить службе клиентской поддержки следующие документы для их проверки:
- паспорт. Через фирменное приложение, установленное на смартфон, следует скинуть фотографию основного разворота паспорта и страницы, где указан адрес регистрации гражданина;
- водительское удостоверение. С помощью мобильной программы необходимо отправить службе поддержки фото обеих сторон этого документа.
В некоторых случаях работники службы клиентской поддержки в рамках дополнительной проверки личности пользователя могут запросить загрузку селфи с разворотом гражданского паспорта. В случае отказа со стороны пользователя, каршеринг-сервис «Карфорю» оставляет за собой право отказать клиенту в верификации его аккаунта, что сделает для него невозможным аренду автомобилей компании.
Срок подтверждения
Подавая заявку на верификацию аккаунта, пользователи хотят знать, сколько ждать подтверждения их профиля.
Следует понимать, что время проверки и верификации заявки прямо зависит от времени суток ее подачи, а также от текущей загруженности службы клиентской поддержки каршеринг-сервиса. Но, как правило, заявки рассматриваются в течение часа. Правда, бывает в редких случаях, что на это уходит целые сутки.
В случае успешного прохождения проверки, клиент получит на указанный при регистрации адрес электронной почты письмо, в котором будет сказано об успешном прохождении проверки.
Доступный выбор машин
На сегодняшний день французский сервис каршеринга «Car4you» имеет официальное партнерское соглашение с одним из крупнейших французских автоконцернов Renault. По этой причине весь автопарк этой компании состоит исключительно из машин Renault Logan последнего поколения.
Автомобиль Renault Logan представляет собой небольшой бюджетный легковой четырёхзвенный автомобиль с бензиновым 1,6-литровым двигателем. При этом пользователи могут выбрать машину, оборудованную автоматической трансмиссией или же механической коробкой передач.
К отличительным и главным характеристикам Renault Logan, работающем в каршеринг-сервисе «Карфорю», стоит отнести:
- кузов типа седан;
- наличие четырех дверей и четырех пассажирских посадочных мест внутри салона;
- удобная механическая коробка передач. Кроме того, есть возможность аренды машины, оборудованной коробкой автомат;
- резвый и экономичный бензиновый 1,6-литровый двигатель, позволяющий уверенно ощущать себя в городском потоке, не переплачивая при этом за топливо.
Важно! По своей сути данный автомобиль является классическим европейским городским автомобилем, который, несмотря на свою простоту и экономичность, обеспечивает достойный уровень комфорта и безопасности движения.
Обзор мобильного приложения «Car4you»
Все взаимодействие пользователя с каршеринговым сервисом «Карфорю» осуществляется с помощью фирменного мобильного приложения, установка которого доступна юзерам современных Андроид-смартфонов и iPhone.
При этом нужно отметить, что пользовательский интерфейс программы для iOS-устройств отличается более простым внешним видом, в сравнении с версией для Андроида. Но, несмотря на это, функционал обеих версий программы остается идентичным.
Если сравнивать эту программу с софтом других компаний, работающих на рынке аренды автомобилей, то ее главным достоинством является почти мгновенная связь с арендуемым транспортным средством. После нажатия кнопки «Открыть машину» ее двери откроются в течение одной, максимум, двух секунд. Другие приложения достаточно часто не могут с первого раза открыть транспортное средство, или приходиться ждать вплоть до одной минуты.
Несмотря на простоту пользовательского интерфейса и одновременную функциональную продвинутость программы от «Карфорю», все же она не лишена некоторых неприятных, но некритичных минусов. Так, к примеру, пользователи отмечают, что приложение нередко само разлогинивается и теряет связь с сервером. Но других серьезных нареканий к его работе у людей нет.
Для заказа аренды транспортного средства через фирменную программу от «Car4you» нужно с помощью встроенной интерактивной карты выбрать ближайший свободный отмеченный на карте автомобиль и нажать кнопку «Забронировать». После этого система выделит клиенту 20 минут для того, чтобы он успел добраться к машине.
Важно помнить о том, что за каждую минуту опоздания с личного пользовательского баланса система будет списывать по 2,5 рубля.
В каких местах можно оставить автомобиль
На сегодняшний день компания «Car4you» активно занимается процессом расширения зоны охвата Москвы для увеличения количества районов столицы, где можно завершать аренду автомобиля или, наоборот, взять его. Взять в аренду транспортное средство или оставить его клиенты сервиса могут в следующих районах Москвы:
- Хамовники;
- Пресненский район;
- Раменки;
- Академический район;
- Савеловский район;
- Измайлово;
- Печатники.
Также найти автомобили этого популярного французского сервиса каршеринга можно в центре Москвы и возле парка Сокольники.
В случае оставления автомобиля в районе, который не входит в зону покрытия компании, на клиента будет наложен денежный штраф. Также к нему могут быть применены и другие санкции, вплоть до блокировки его аккаунта.
