Помимо многочисленных служб такси, физические лица страны могут воспользоваться и альтернативой, причем финансово выгодной. Так, оформить или отменить бронирование можно на «Бла Бла Кар» – онлайн-сервисе совместных путешествий. Сделать это очень легко, но прежде, чем менять планы, стоит подробнее разобраться, как осуществляется процедура и чем отказ грозит пользователям.
Причины отмены поездки на BlaBlaCar
Удобство сервиса в том, что и заказ места, и снятие бронирования осуществляются в дистанционном режиме. Причем отменить поездку может как пассажир, так и водитель. Причин на это несколько:
- Изменение планов.
- Технические проблемы с транспортом.
- Личные.
В «Бла Бла Кар» удалить поездку можно любым из перечисленных вариантов. Но независимо от того, каковы мотивы попутчика или шофера, отмена брони осуществляется заранее. Никаких последствий это не влечет, но есть несколько особенностей:
- Отменить бронь ради заказа другого транспорта на аналогичное время невозможно. Система определяет пользователя и не дает забронировать более одного места на человека в течение 4 часов. Так, забронировав машину на 13-00, оформить другую с 11-00 до 15-00 не получится.
- Уведомление пассажиров об отмене забронированного места рекомендуется делать заблаговременно.
- Не стоит оформлять заказ только для получения контактных данных водителя с целью уточнения деталей бронирования. Узнать всю информацию можно через сайт или приложение, задав открытый вопрос в специальной форме.
Инструкция по отмене бронирования пассажиром
Отменить поездку на «Бла Бла Кар» можно тремя способами:
- через приложение для мобильных устройств;
- на официальном веб-сайте;
- по телефону.
Используя приложение, необходимо пройти авторизацию и найти нужную поездку. Затем перейти в раздел «Отменить». Чтобы закончить операцию, пользователю следует выбрать из списка причину отказа от места в машине, написать комментарий и отправить его.
Важно! Комментарий необходим только для службы поддержки интернет-сервиса и не виден другим пользователям.
Попутчику приходит системное подтверждение об отмене заказа в виде СМС-оповещений, а также письмо на электронную почту. Шофер также видит отмену брони и выбранную из списка причину отказа. После всех действий место освобождается и становится доступным для заказа другим пользователя.
Водители могут отменить всю поездку, удалив ее в разделе «Мои поездки», либо только некоторых пассажиров в блоке «Мои пассажиры». Это значит, что снимать бронь можно, просто позвонив водителю по контактному телефону.
На веб-сайте «Бла Бла Кар» снятие брони с места в автомобиле осуществляется практически так же, как и через приложение. Пользователю необходимо пройти авторизацию и зайти в личный кабинет. Дальнейшие действия просты:
- Зайти в раздел «Мои поездки» из главного меню.
- Выбрать бронирование автотранспорта, на который ранее был оформлен заказ.
- Кликнуть по кнопке «Отменить».
- Выбрать причину отказа от бронирования и прописать комментарий для службы поддержки онлайн-сервиса.
Уведомление о снятии брони приходит и попутчику, и водителю практически мгновенно. После этого заказ считается отмененным.
На протяжении какого времени можно удалить поездку водителем
Ограничений по времени отказа от бронированного места нет, пользователи – пассажиры и водители, могут отменить ее в любой момент. Однако руководство онлайн-сервиса стремится поддерживать всех участников и активно транслирует этические нормы. Суть заключается в том, что нужно помнить о других людях и отменять заказы заранее.
Чтобы ужесточить борьбу с халатными пользователями, сервис предоставляет возможность водителям оставить отзыв пассажиру. В личном кабинете есть раздел «Пожаловаться на пользователя», «Что-то не так с поездкой», «Отмена в последнюю минуту».
Жалобы по пользователей не видны другим посетителям сайта, но модераторы, увидев даже одну, станут отслеживать действия человека. При повторных отменах бронирования перед самым выездом администрация может выдвинуть предупреждение и даже заблокировать учетную запись.
Интернет-проект, созданный для поиска попутчиков в любых направлениях, является лидером в своем сегменте услуг населению. Качественный веб-сайт, множество водителей и пассажиров, а также возможность сэкономить деньги только способствует развитию. Отменить бронирование на «Бла Бла Кар» несложно, ведь ситуация может измениться, и потребность попасть в другой город или в другую часть населенного пункта пропадает. Важно помнить о правилах и людях, которые, несмотря ни на что, оказывают доверие.
