Фирма «Максим» известна по всей стране. Заказать автомобиль ТК можно с помощью телефонного звонка, через интернет или в приложении. В приложении же можно прочитать все отзывы о водителе такси «Максим». Что даёт пассажирам возможность выбора отказаться от поездки или поехать с данным таксистом.
О сервисе заказа такси «Максим»
В фирме «Максим» можно заказать не только такси из одной точки города в другую, но и грузоперевозки. Например, можно заказать грузовую машину, чтобы отправить вещи из одной квартиры в другую при переезде, или заказать междугороднее отправление.
Транспортная компания «Максим» представлена в большинстве городов России. Заказать машину можно не только на поездки внутри города, но и из одного в другой, например, по области. Особенностью компании является то, что зарегистрирована она в Москве, а call-центр находится в Кургане. Это сделано с целью экономии.
Чтобы устроиться работать водителем в ТК, нужны только права и гражданство РФ. Далее требования различаются, в зависимости от региона трудоустройства. В некоторых городах при отсутствии личного авто компания предоставляет водителю автомобиль. Где-то наличие собственного автомобиля является обязательным пунктом.
Предоставление автомобиля — это значимый плюс. Водителю не нужно содержать и ремонтировать авто за свой счёт, ему предоставляют новый исправный автомобиль. Именно за это в основном и благодарят «Максим» в своих отзывах сотрудники.
Что касается графика работы, то тут компания обещает свободный график и принятие заказов в таком размере, в каком комфортно водителю. По факту же, сотрудникам такси приходится работать сутками. В то же время зарплату начисляют за количество проведённых заказов, а значит, чем больше работы, тем больше получит сотрудник.
Что касается интересов клиентов, так можно отметить, что все машины оснащены современным оборудованием:
- кондиционер;
- спутниковая система;
- таксометр;
- кнопка экстренного вызова.
Также стоит отметить, что все такси застрахованы вместе с пассажирами. Также у компании «Максим» есть приложение, в котором можно заказать поездку. А также посмотреть отзывы о водителях или написать то, что ему понравилось или не понравилось во время поездки.
Возможно ли посмотреть отзывы о конкретном водителе
После того как клиент сделал заказ такси в мобильном приложении, появляется информация о том, кто принял заявку. Причём, не важно, как делался заказ, через приложение или по номеру телефона, если у пользователя установлено приложение, заказ будет отображаться там.
Когда водитель назначен, можно посмотреть, кто именно будет вести машину, и информацию о нём. Там же можно посмотреть рейтинг и почитать отзывы.
Важно! Если клиент сбрасывает заявку, когда таксист уже едет по направлению к нему, когда заявка принята и прошло несколько минут, то за отказ назначается штраф. Рейтинг пользователя также падает.
Как водителю посмотреть отзывы о своей работе
Водители работают через мобильное приложение «Taxsee Driver». Чтобы водителю узнать отзывы о себе, потребуется:
- Зайти в приложение в личный кабинет.
- Перейти в выполненные заказы.
- Нажать на конкретный заказ.
После того как водитель нажмёт на выбранный заказ, он увидит не только детализацию заказа, но и оставленный клиентом отзыв. Так, таксист может посмотреть все заказы.
Сотрудник компании также имеет право поставить оценку пассажиру и оставить свой комментарий. У сотрудников такси «Максим» в приложении есть водительский чат, куда пишутся сообщения. Например, о том, что по такому-то адресу ожидает пьяная компания или другие нюансы. Также есть возможность через «Taxsee Driver» связаться со службой поддержки или нажать экстренную кнопку.
Как пассажиру оставить отзыв о качестве услуг
После окончания поездки можно оставить отзыв о том, как всё прошло. Для этого можно просто нажать «лайк» или «дизлайк». Сразу после оплаты всплывает окно с общепринятыми изображениями «лайка» и «дизлайка». А после отметки можно оставить комментарий.
Пассажир может оставить свой отзыв, позвонив в ТК «Максим», там же он может оставить свою просьбу. Нередки случаи, когда недовольные клиенты получали небольшую денежную компенсацию, в качестве возврата части стоимости услуг такси, если те жаловались на плохое обслуживание.
Если клиент забыл личные вещи или забрать сдачу, он может связаться с водителем. Для этого нужно войти во вкладку «Выполненные заказы», найти нужные и посмотреть номер водителя. Либо данный вопрос можно решить, связавшись с оператором.
На что могут повлиять отзывы
Отзывы о водителе влияют на его общий рейтинг. В такси «Максим» действует такая система, что таксисты с низким рейтингом не получают заказы. Преимущество в выборе заказа получают сотрудники, оклеившие автомобиль наклейками такси «Максим», и те, у кого высокий рейтинг.
Так, даже если рядом с местом клиента есть рядом автомобили, он может быть уверен, что за ним приедет таксист с самым высоким рейтингом. Пассажир сам может в этом убедиться и посмотреть положительные отзывы о таксисте.
Отрицательный отзыв можно получить за:
- Грубость.
- Курение в машине или перед тем, как в машину сели пассажиры.
- Нарушение правил ПДД.
- Проезд на красный свет светофора.
- Быструю, неаккуратную езду.
За несколько негативных отзывов и низкий рейтинг водителя могут уволить, так что таксисты дорожат репутацией.
