Несмотря на то, что компания РЖД является монополистом отечественного рынка железнодорожных перевозок, все же она испытывает определенные проблемы, связанные с потоком пассажиров. Подобная ситуация возникла на фоне растущего рынка гражданских авиаперелетов, который постепенно заполняется международными компаниями, предлагающими дешевые билеты на самолет и достаточно неплохой уровень обслуживания. По этой причине в целях привлечения внимания потребителей руководство РЖД приняло решение о запуске собственной программы лояльности под названием «РЖД Бонус», позволяющей получить себе бонусы за покупку билетов, а также за оплату товаров и услуг банковскими картами банков-партнеров перевозчика.
Поэтому стоит ознакомиться с тем, как стать участником «РЖД Бонус», а также изучить методы начисления бонусных баллов и способы их траты.
Что дают баллы программы «РЖД Бонус»
Премиальная бонусная программа «РЖД Бонус» является частью новой политики лояльности компании к пассажирам, участники которой могут получать бонусные баллы в качестве поощрения за покупку ж/д билетов и использование банковских карт финансовых организаций – партнеров RZD. При накоплении достаточного количества баллов человек может покупать за них бесплатные ж/д билеты.
По своей сути официальная премиальная программа лояльности «РЖД Bonus» предоставляет зарегистрированным пользователям следующие преимущества:
- возможность пользоваться самыми выгодными ценовыми условиями при покупке посадочных билетов на поезд, а также доступ к некоторым дополнительным услугам компании РЖД;
- накопление начисленных бонусных баллов на своем личном специальном счету участника программы лояльности за совершенные поездки на «Сапсанах» и в вагонах, принадлежащих АО «ФПК»;
- также зарегистрированные пользователи получают возможность обмена бонусных баллов на железнодорожные поездки премиального класса.
Исходя из перечисленных преимуществ, можно сделать однозначный вывод о том, что, благодаря подключению к этой программе, человек становится полноценным участником премиального сообщества клиентов RZD, участники которого могут зарабатывать специальные бонусы, позволяющие расплачиваться за билеты и дополнительные услуги перевозчика.
После получения официального статуса участника «RZD Bonus» при прохождении регистрации на сайте перевозчика пассажиры смогут воспользоваться следующими услугами:
- совершение премиальных поездок вместе с членами своей семьи или друзьями за счет списания накопленных баллов со специального счета лица, являющегося зарегистрированным участником «RZD Bonus»;
- быстрое зачисление полученных за поездку в вагонах класса люкс, купе и «Сапсанах» баллов;
- возможность оперативно узнавать о новых акциях и специальных предложениях от компании перевозчика.
Частые путешествия в поездах и вагонах АО «ФПК», а также в «Сапсанах» и «Аллегро» позволят подключиться к элитной части участников бонусной программы и получить «Золотую карту», которая приносит дополнительные скидки и баллы на счет пользователя.
Правила начисления баллов
В течение 30 дней с момента завершения каждой поездки участника «RZD Bonus» на его персональный специальный счет будут зачисляться баллы, количество которых можно проверить в своем личном кабинете на сайте РЖД.
При этом пользователи могут засчитывать баллы в ручном режиме. Для этого потребуется направить специальную заявку на восстановление поездки в пункте меню личного кабинета «Зачесть поездку». Одновременно с этим, важно учесть, что действие функции восстановления поездок не превышает 120 дней с момента окончания поездки.
Важно! Подобное правило, которое дает возможность вносить информацию о прошлых поездках для получения бонусных очков, распространяется даже на те поездки, которые осуществлялись пользователем до момента прохождения регистрации в «RZD Bonus».
Акционные очки можно получить не только за приобретенные билеты на поезд, но и за использование банковских карт банков-партнеров при оплате товаров и услуг. За каждые потраченные с карты 3,34 рубля участник получает 1 балл. При накоплении достаточного количества квалификационных очков пользователь получает «Золотой аккаунт». Участникам с золотым статусом система начисляет в 1,5 раза больше бонусов при оплате товаров и услуг картами банков-партнеров компании РЖД.
В зависимости от дальности маршрута следования ж/д транспорта, а также стоимости посадочного талона, система может начислять пользователю на его персональный номер участника разное количество очков, которые впоследствии можно тратить на покупку ж/д билетов и оплаты различных услуг компании-перевозчика.
Регистрация в программе: пошаговая инструкция
Для того чтобы начать копить баллы за участие в программе лояльности и работать с «РЖД Бонус», достаточно пройти стандартную процедуру регистрации. При этом рекомендуется ознакомиться с действующими правилами и условиями программы:
- статус члена программы лояльности, а также дальнейшее в ней участие предоставляется бесплатно;
- зарегистрироваться могут все граждане РФ старше 14-летнего возраста, а также люди с гражданством других государств;
- в качестве участника могут выступать как физ. лица, так и юр. лица;
- для получения полноценной пластиковой карточки участника «РЖД Бонус» потребуется предоставить свой действующий почтовый адрес. Для получения пластиковой карточки потребуется отправить электронное заявление через форму обращения пользователей сайта РЖД. При этом стоит заметить, что электронный вариант карточки по своим функциональным возможностям ничем не уступает пластиковому;
- аккаунт участника программы также можно зарегистрировать при получении специальных банковских карточек «Альфа-Банк — РЖД» или «Росбанк — РЖД».
При регистрации персонального пользовательского аккаунта на официальном веб-ресурсе компании перевозчика пользователь должен будет указать следующую информацию:
- личные персональные данные (ФИО, пол, дату рождения, место фактического проживания);
- паспортные данные или любого другого документа, удостоверяющего личность человека;
- после этого нужно указать логин и пароль от личного кабинета.
Последним шагом будет переход по ссылке, которую пришлет система на указанный юзером при регистрации адрес электронной почты.
В том случае если человек все сделает верно, ему будет присвоен персональный 13-значный номер, который можно будет посмотреть в личном кабинете. Этот номер нужно будет впоследствии указывать при покупке билетов через кассу железнодорожного вокзала или сайт перевозчика.
После прохождения регистрации в «РЖД Бонус» в качестве приветственного бонуса система автоматически начислит юзеру 500 баллов. Такие баллы нельзя подарить или передать другому юзеру, но зато их сразу можно использовать для покупки билетов на поезд или пригородные электрички.
О возможности получить баллы за прошлые поездки
Для того чтобы получить баллы в «РЖД Бонус» за прошлые поездки, в первую очередь потребуется соблюсти установленные перевозчиком временные рамки. Таким образом, подать заявление на зачисление бонусных очков можно не раньше, чем через 30 дней после поездки и не позже 120 дней с момента ее завершения. Поэтому можно сделать простой вывод относительно того, что пользователи могут рассчитывать на получение дополнительных очков на свой специальный персональный счет только за поездки, которые они успели совершить за последние четыре месяца.
Инструкция по зачислению баллов за совершенные ранее поездки на железнодорожном транспорте:
- сначала потребуется пройти процедуру авторизации в личном кабинете пользователя на официальном сайте компании РЖД путем ввода логина и пароля от своего аккаунта;
- после входа в ЛК нужно перейти в раздел под названием «Зачесть поездку»;
- далее необходимо нажать на кнопку «Зачесть поездку»;
- после этого перед пользователем откроется новое диалоговое окно, где нужно вписать все свои персональные данные в строки, отмеченные маленькой красной звездочкой. Также нужно указать реквизиты использованного билета, за покупку которого пользователь хочет получить от системы бонусные очки. Таким образом, можно сделать вывод о том, что системе нужно предоставить всю информацию, указанную в посадочном билете на поезд или пригородную электричку;
- после внесения всей информации, требуемой системой, останется нажать на кнопку «Отправить»;
- после завершения предыдущего этапа в пункте меню сайта «История начисления/списания баллов» можно будет наблюдать за зачислением акционных очков за старые поездки. После зачета системой сайта поездки начисленные за нее очки будут помечены надписью «Начисление за ретро поездку».
В целом особых сложностей с получением очков за предыдущие поездки возникнуть не должно. При этом в случае каких-то проблем или технических сложностей, юзер всегда может обратиться за консультацией в службу поддержки РЖД.
Проверка количества накопленных баллов
Для того чтобы посмотреть баллы РЖД, достаточно авторизоваться в кабинете пользователя сайта РЖД. Количество начисленных акционных очков будет отображено в пункте «Информация о текущем состоянии баланса». Тут можно узнать не только о количестве зачисленных премиальных очков, но и также о количестве полученных квалификационных баллов, которые впоследствии можно будет использовать для повышения уровня участника программы лояльности.
Также получить подобную информацию можно через телефонную службу поддержки пассажиров. Для этого нужно будет ответить на несколько вопросов оператора с целью идентификации личности юзера.
Срок хранения баллов
Одним из значимых преимуществ бонусов РЖД является то, что они не будут сгорать в том случае, если пассажир в течение двух лет совершит хотя бы одну поездку железнодорожным транспортом при одновременном использовании программы лояльности с целью получения скидки.
Поэтому важно учитывать срок хранения полученных за покупку билетов и использование банковских карт организаций-партнеров бонусных баллов.
