Компания «Делимобиль» является одним из лидеров отечественного рынка каршеринга. За время своей работы в Москве и других крупных городах РФ этот оператор краткосрочной аренды легковых автомобилей сумел сформировать вокруг себя значительную клиентскую аудиторию, что подтверждает высокий уровень обслуживания сервиса. Ввиду роста спроса на услуги каршеринга необходимо ознакомиться с тем, как пользоваться сервисом «Делимобиль», а также изучить правила использования в Москве прокатных машин этого каршеринг-сервиса.
Принцип работы каршеринга «Делимобиль»
Клиенты компании «Делимобиль» могут взять в краткосрочную аренду, а также оформить бронирование любого свободного авто этого каршерингового сервиса.
При этом для оформления ренты транспортного средства нет необходимости в посещении офиса компании, так как все взаимодействие пользователя с машиной и службой клиентской поддержки осуществляется с помощью официального мобильного приложения.
Для получения возможности использования услуг этого платного московского сервиса временной ренты автомобилей потребуется пройти процедуру регистрации пользовательского аккаунта с помощью мобильной программы или через официальный сайт компании. После отправки заявки на создание аккаунта и ее проверки службой клиентской поддержки клиенты каршеринг-сервиса смогут полноценно пользоваться его услугами, заказывать с помощью встроенной в приложение карты ближайший в радиусе положения клиента подходящий автомобиль, выбирая при этом модель транспортного средства, а также механическую или автоматическую коробку переключения передач.
Программа покажет точку расположения машины, расстояние до нее, а также остаточный уровень топлива в баке. После оформления бронирования транспортного средства система предоставит пользователю 20 минут для того, чтобы он успел добраться к машине, а также для проведения проверки внешнего вида авто.
Открытие и закрытие дверей автомобиля осуществляется через мобильную программу. Документы на машину, а также ключи от нее и страховой полис находятся внутри салона.
Преимущества
Наверное, основным плюсом каршеринг-сервиса «Делимобиль» являются цены, в особенности в утреннее время суток. За относительно небольшую сумму можно объехать половину МКАДа или же добраться до близлежащих от Москвы городов Подмосковья. Стоимость минуты аренды машины колеблется в пределах от 5 до 8 рублей, в зависимости от класса выбранного автомобиля. Таким образом, использование этого каршеринг-сервиса позволяет ездить по городу дешевле, чем даже на бюджетном такси.
Лишь единичные операторы каршеринга в Москве могут предложить подобные низкие цены. При этом только Яндекс.Драйв создает реальную конкуренцию «Делимобилю» в связи с наличием большого автопарка машин и относительно невысоких цен на свои услуги.
Также стоит учесть, что все автомобили компании застрахованы. Правда, нужно учесть размер франшизы. Поэтому в случае небольшой аварии по вине клиента, компания с его счета спишет не только штраф, но и средства на ремонт взятого в аренду транспортного средства. Но компания предлагает возможность использования специального тарифа «Сказка», отличающегося рядом преимуществ перед другими тарифами, а также тем, что клиент, разбив даже по своей вине арендное авто, не будет ничего должен каршерингу.
Как отмечают люди, часто пользующиеся услугами этого каршеринг-сервиса, несмотря на ряд достоинств «Делимобиль», все же этот каршеринг имеет некоторые недостатки. Главным из них является нестабильность работы приложения, а также частое несоблюдение клиентами компании условий аренды, из-за чего другие клиенты вынуждены брать в аренду грязные автомобили с прокуренными салонами.
Требования к водителю
Правила сервиса, согласно которым работает «Делимобиль», указывают на то, что автомобили предоставляются в аренду только тем пользователям, которые отвечают следующим требованиям:
- на момент подачи заявки по аренде машины пользователь должен быть старше 21 года;
- наличие водительского удостоверения с открытой категорией «В»;
- минимальный водительский стаж – от двух лет.
Предоставленная при регистрации пользователем информация о своем возрасте и водительском стаже будет проверяться службой безопасности компании. Только после окончания проверки и подтверждения регистрации аккаунта работниками каршеринг-сервиса пользователь сможет воспользоваться возможностью оформления аренды машины через мобильное приложение.
Аренда автомобиля в Москве: основные правила использования
Для получения возможности оформления краткосрочной аренды автомобилей компании «Делимобиль» для начала нужно пройти процедуру регистрации через официальный сайт каршеринга или с помощью его мобильной программы, которую можно установить на любой современный Андроид-смартфон или iPhone.
Регистрация пользовательского аккаунта предполагает внесение в регистрационную электронную форму персональных данных, а также прикрепление фотографий заполненных страниц паспорта, обеих сторон водительского удостоверения и селфи. Далее останется следовать инструкциям, которые будет предоставлять юзеру система. После проверки информации, указанной пользователем, в течение часа он получит на свою электронную почту, адрес которой был указан при регистрации в каршеринг-сервисе, письмо об активации профиля.
Выбрав на карте свободный автомобиль и оформив его бронирование, у пользователя будет 20 минут для того, чтобы добраться к транспортному средству. После истечения этого времени система начнет списывать со счета юзера средства в рамках выбранного ранее тарифа.
Бронь машины в системе отменять более двух раз в сутки нельзя. В случае нарушения этого правила, каждое последующее бронирование будет платным с момента выбора на карте автомобиля.
Важно! Перед тем как выезжать на арендуемой машине, ее следует осмотреть. Машина внешне должна быть полностью целой, без вмятин и царапин. В бардачке транспортного средства должны находиться документы на машину, топливная карта и ключи от замка зажигания.
В случае обнаружения в ходе осмотра дефектов лакокрасочного покрытия, вмятин кузова или же повреждения обшивки салона, необходимо незамедлительно позвонить в службу клиентской поддержки. В противном случае финансовая ответственность может быть возложена на клиента, который последним пользовался автомобилем.
Поиск ближайшего автомобиля
Для того чтобы найти ближайший автомобиль каршеринг-сервиса «Делимобиль», достаточно открыть официальное мобильное приложение, где на интерактивной карте будут показаны свободные на данный момент транспортные средства. Для брони машины достаточно кликнуть по ней и нажать кнопку «Бронировать».
После этого у клиента будет 20 минут для того, чтобы добраться до места парковки автомобиля, где он был припаркован последним клиентом. Открытие дверей машины, а также оплата ее краткосрочной аренды происходят с помощью мобильной программы.
Куда можно поехать
Одной из особенностей каршеринг-сервиса является то, что он позволяет своим клиентам свободно передвигаться не только в пределах Москвы, но и уезжать за границы города. В целом пользователи этого оператора краткосрочной аренды имеют возможность ездить по территории не только ближайшего Подмосковья, но и всей Московской области.
Особенности завершения аренды
После завершения использования машины каршеринга клиенты могут оставлять автомобиль в любом месте внутри зеленой зон, где можно парковать транспортные средства «Делимобиля». Территория зоны, внутри которой можно оставить машину после того, как закончится аренда, предусмотрена договором краткосрочной аренды автомобиля.
При этом ставить машину вне разрешенной зоны запрещено. Если водитель будет парковаться при несоблюдении действующих в сервисе правил парковки, он будет нести наказание в виде денежных штрафов. Помимо штрафа в размере 2000 рублей, клиент будет должен оплатить финансовые издержки компании, связанные с транспортировкой машины в зеленую зону.
Сумма штрафа будет списана системой со счета прикрепленной к аккаунту банковской карточки пользователя автоматически. Поэтому пользователю вряд ли удастся уйти от ответственности.
Места парковки в Москве и области
Действующие правила каршеринг-сервиса «Делимобиль» не только регламентируют минимально допустимый возраст клиента, а также водительский стаж, но и допустимые места парковки автомобилей, взятых в краткосрочную аренду. Для исключения возможности возникновения проблем и получения денежных штрафов с одновременным их списанием с карточного банковского счета клиента рекомендуется ознакомиться с правилами парковки и доступными местами на территории Москвы и Подмосковья, где можно оставить машину после завершения ее аренды.
При этом стоит учесть, что правила парковки компании «Делимобиль» одни и те же во всех российских городах, где есть филиал этого популярного каршеринг-сервиса. Главное правило парковки предполагает возможность парковки машины только в местах, разрешенных правилами дорожного движения. Кроме того, если речь идет о паркинге машины после завершения ее аренды, то тут нужно еще соблюсти условие парковки машины внутри зеленой зоны, указанной на интерактивной карте в фирменном приложении каршеринга. Для уточнения всех деталей можно обратиться в службу клиентской поддержки или же посетить официальный сайт оператора краткосрочной аренды легковых машин.
В правилах каршеринг-сервиса четко указано о том, что парковка взятых в аренду транспортных средств запрещается в следующих местах:
- на пешеходных тротуарах;
- в подземных паркингах;
- на парковках, являющихся частной собственностью;
- на местах для парковки, специально предназначенных для грузовых транспортных средств;
- на территории частного паркинга;
- на автостоянках, где действует ограничение по времени доступа к припаркованному транспортному средству;
- на территории, где отсутствует мобильная связь или нет стабильного интернет-подключения;
- на парковочных местах, отведенных специально для людей с инвалидностью;
- на платных паркингах.
При нарушении этих правил водитель будет оштрафован, и с его карты система спишет деньги в качестве денежного штрафа.
Также штраф будет наложен на клиента в том случае, если он оставит машину за пределами зеленой зоны. Кроме того, он будет вынужден оплатить дополнительные финансовые издержки компании, связанные с транспортировкой машины до парковочного места, расположенного в пределах зеленой зоны. В случае повторения подобной ситуации, пользовательский аккаунт может быть заблокирован сервисом. В итоге пользователь не сможет впоследствии заказать машину не только в «Делимобиль», но и в других каршеринг-сервисах.
Какие автомобили использует сервис, их количество
Пользователи, интересующиеся тем, какие машины в «Делимобиль», должны знать о том, что в момент выхода на каршеринг-рынок Москвы компания имела автомобильный парк, состоящий из 100 автомобилей.
Сейчас же общая численность транспортных средств этого каршеринга достигла 6000 автомобилей, работающих как в Москве, так и в Санкт-Петербурге и некоторых других крупных российских городах.
При этом в зависимости от выбранного тарифа, клиенты компании могут взять в краткосрочную аренду один из следующих автомобилей:
- надежный и экономичный Volkswagen Polo, который может быть оснащен как механикой, так и коробкой-автомат;
- бюджетный корейский легковой автомобиль Hyundai Solaris, который также доступен с механической или автоматической трансмиссией;
- небольшой городской кроссовер с АКПП и бензиновым двигателем Renault Kaptur;
- вместительный седан Skoda Octavia, отличающийся отличными динамическими характеристиками и кузовом лифтбэк.
Таким образом, каршеринг-сервис позволяет выбрать наиболее подходящий автомобиль исходя из потребностей конкретного клиента.
