Руководство по изменению паспортных данных в «РЖД Бонусе»

Бонусная программа от государственного монополиста железнодорожных перевозок компании РЖД под названием «РЖД Бонус» позволяет постоянным клиентам этого перевозчика получать дополнительные скидки за счет накопления бонусных баллов. При этом для того, чтобы стать участником этой программы, пассажир должен указать свои паспортные данные, которые в результате различных событий (утери паспорта, женитьбы, смены фамилии) могут изменяться. Поэтому клиентам РЖД нужно знать, как изменить свои паспортные данные в «РЖД Бонус».

РЖД Бонус

Участники этой программы лояльности получают следующие преимущества:

  • покупка билетов на поезд с помощью накопленных баллов;
  • возможность накопления бонусов путем совершения ежедневных покупок с помощью банковских карт, участвующих в программе «РЖД Бонус»;
  • приобретение посадочных талонов по выгодной цене во время проведения маркетинговых акций компанией-перевозчиком;
  • получение возможности покупки товаров и услуг от компаний-партнеров по выгодной цене.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что участие в «РЖД Бонус» позволяет людям, которые часто путешествуют ж/д-транспортом, существенно экономить.

В каких случаях необходимы изменения

Необходимость внесения изменений в персональную информацию пользовательской анкеты участника бонусной программы от компании РЖД может возникнуть в следующих ситуациях:

  • потеря паспорта;
  • женитьба и последующая смена фамилии;
  • смена имени или фамилии в паспорте;
  • внесение других исправлений в паспортные данные.

После получения новых документов с исправленной информацией в паспорте человек может столкнуться с проблемой, заключающейся в невозможности покупки билета на поезд через официальное приложение перевозчика или его веб-сайт.

РЖД

Подобная ситуация возникает из-за того, что при прохождении процедуры регистрации в качестве участника программы лояльности пользователь вводит свою персональную и контактную информацию. После этого заявка юзера автоматически перенаправляется на рассмотрение. Далее пассажиру присваивается уникальный номер, на который будут начисляться бонусы при использовании банковской карты банка партнера или покупке ж/д-билетов.

Важно! Если же персональные сведения о пользователе были изменены, то он уже не сможет оформлять бронирование и покупку билетов на поезд ввиду неактуальности его прошлого паспорта. Поэтому придется заняться сменой личной информации с исправлением данных в паспорте в кабинете участника программы «РЖД Бонус».

Внесение изменений происходит путем обращения в службу онлайн-поддержки через личный пользовательский кабинет.

Внесение изменений в паспортные данные в «РЖД Бонус»: подробное руководство

Для того чтобы обратиться в службу поддержки через электронную форму обратной связи для внесения исправлений в персональную пользовательскую информацию, нужно:

  • пройти процедуру авторизации пользователя для входа в личный кабинет участника программы лояльности;
  • в строке вопросов нужно выбрать пункт «Исправление паспортных данных», после чего потребуется прикрепить фотографию или скан-копию документа, свидетельствующего о внесении изменений в личные пользовательские данные. Если нужно поменять номер паспорта, то для этого потребуется предоставить справку с УФМС о замене этого документа;
  • далее останется нажать кнопку «Отправить».Обратная связь

Процесс обработки такого запроса может занять до 30 рабочих дней, но в среднем служба поддержки рассматривает такие заявления в течение 10 дней, после чего будут внесены все необходимые исправления.

Passazhiram
Добавить комментарий