Служба Яндекс.Такси заняла прочную позицию на рынке услуг. Для постоянного улучшения сервиса компания применяет комплекс систем контроля персонала и автомобилей на соответствие требуемому качеству, среди которых фотоконтроль. Поэтому водителей по всему миру часто интересует, как пройти фотоконтроль в сервисе Яндекс.Такси. Мы расскажем, как подготовиться к этой проверке и успешно пройти ее.
Что такое фотоконтроль в Яндекс.Такси и для чего он нужен
При устройстве в Яндекс.Такси водители соглашаются с условиями работы и гарантируют содержать свой автомобиль в надлежащем состоянии и порядке. Это необходимо для оказания клиентам качественных услуг, включающих комфортное передвижение, а также конкурентоспособности сервиса на рынке такси. Фотоконтроль –подтверждение того, что водитель не нарушает обязательства работы в сервисе и может оказывать качественные услуги по транспортировке пассажиров. Для прохождения контроля достаточно соблюдать правила предоставления фотоотчета. Если все сделано правильно и автомобиль соответствует требованиям, служба контроля качества Яндекс.Такси допустит вас к заказам. Такие меры позволяют сервису всегда держать руку на пульсе, проверять водителей и принимать соответствующие меры при необходимости.
Как правильно и быстро пройти фотоконтроль
Первый дистанционный контроль автомобиля и документов водителя проходит сразу после подключения к сервису. Получив уведомления о фотоконтроле, вы должны в течение трех часов отправить требуемые фотографии на проверку в сервис. Для того чтобы начать «тест», зайдите в основное меню приложения и выберите функцию «Фотоконтроль». Программа подскажет вам, что необходимо делать дальше. Следуйте подсказкам. Сама процедура занимает не более 5-10 минут. Как только вы пройдете проверку, вам станут доступны заказы, и вы сможете отправиться в путь навстречу заработку.
Если вам пока еще сложно работать с приложением Яндекс.Такси и вы чувствуете себя неуверенно, не знаете, как фотографировать, рекомендуем создать для себя чек-лист и руководствоваться им при подготовке к фотоконтролю:
- содержите кузов и салон автомобиля в чистоте (протрите номера, зеркала, почистите коврики, используйте чехлы на сидения);
- установите детское кресло, бустер, если они указаны в вашем профиле (наличие зарядки для телефона будет плюсом);
- фотографируйте все части салона и кузова автомобиля со всех сторон, а также багажник изнутри. Следите, чтобы все части целиком попадали в кадр;
- делайте снимки при достаточном освещении. Если проверка проводится в ночь, то делайте фотографии там, где имеются уличные фонари. Для салона необходимо включить свет внутри;
- делайте фотографии приемлемого качества, которые позволят службе контроля качества объективно оценить состояние машины;
- не используйте для отправки фотографии, сделанные с мониторов других устройств;
- не используйте вспышку, чтобы фотографии не были возвращены на повторную съемку (не отнимайте время службы контроля качества. Вы – не единственный водитель);
- фотографируйте оригиналы документов (следите за тем, чтобы кадр не был размытым и данные можно было прочитать. Обязательно снимите с документов обложки, не используйте ксерокопии);
- перед отправкой проверьте, все ли фотографии сделаны (иначе сервис заблокирует ваш личный кабинет).
Сколько может длиться проверка фотоконтроля
Когда фотографии уже загружены, водители задаются вопросом, сколько проверяется фотоконтроль. Проверка не должна длиться долго. Если в течение 10 минут вас не заблокировали, и вы не получили сообщение с указанием непринятых фотографий, то можете продолжать принимать заказы. При этом система поинтересуется, в какое время в следующий раз вам удобнее проходить проверку. К назначенному времени вы получите уведомление. Отложить старт загрузки фотографий можно будет дважды на полчаса.
В случае блокировки, система вас уведомит о необходимости прохождения повторного фотоконтроля, указав на допущенные ошибки. После прохождения первой дистанционной проверки нужно будет проходить фотоконтроль один раз в три дня.
Однако, в Яндекс.Такси существует система лояльности и доверия к водителям. Сервис уважает ваше время. Поэтому, если вы успешно прошли четыре проверки подряд, следующий фотоконтроль назначат только через 7 дней. Когда вы пройдете проверку подряд восемь раз, «тест» назначат уже через 10 дней.
Важно! Если вы измените данные водительского удостоверения или владельца автомобиля, потребуется пройти фотоконтроль с самого начала.
Чем отличается прохождение повторного фотоконтроля
Хотя система фотоконтроля достаточно простая, не всем водителям удается пройти проверку с первого раза. Одни не уделяют достаточно внимания качеству фотографий, другие не следят за чистотой кузова и салона. Возможные причины, по которым система контроля качества отклоняет проверку:
- нечеткие, размытые фотографии;
- фотографии не соответствуют порядку, который требует система;
- фотографии не соответствуют действительности (например, в зимний период отправляются на поверку летние снимки);
- фотографии сделаны с монитора другого устройства;
- данные документов невозможно распознать (фотографии сделаны с использованием вспышки, ксерокопии).
При этом назначается повторный фотоконтроль, и система направляет водителю сообщение с указанием причины, по которой ему отказали. При не прохождении фотоконтроля сервис Яндекс.Такси временно блокирует водителя на срок от трех до 24 часов. Если фотоконтроль не пропускает вас несколько раз, то вы отправляетесь в черный список, получив при этом уведомление в таксометре «Обратитесь в службу поддержки». Чтобы вернуться к работе, нужно подать запрос на удаление из блокировки, кликнув на красную полоску в «Таксометре». После этого повторно пройдите фотоконтроль, устранив замечания. Если причиной отказа в прохождении проверки стали размытые фотографии документов – переснимите их и отправьте в службу контроля качества.
Как не проходить процедуру фотоконтроля
Не проходить фотоконтроль – значит, нарушать правила работы в Яндекс.Такси. Однако, предприимчивые водители находят способы обойти тест на качество и охотно делятся своими лайфхаками на просторах интернета.
Прежде чем применить один из них, вы должны понимать, что обнаружение обмана будет стоить вам занесением в черный список или потерей работы в службе такси. В сети приводятся примеры того, как обхитрить фотоконтроль и не проверяться:
- обработать фотографии в фоторедакторе, скрыв явные дефекты;
- воспользоваться фотографиями из архива;
- сфотографировать чужой салон автомобиля и кузов;
- при запросе прохождения фотоконтроля выбрать в «Таксометре» статус «На линии» и свернуть приложение.
Что делать, если не прошел фотоконтроль в Яндекс.Такси
Если вы не прошли фотоконтроль, дождитесь сообщения от службы контроля качества с объяснением причины отказа в допуске к работе. После этого сделайте новые фотографии и отправьте их на повторную проверку. Возможно, ваши фотографии оказались несоответствующего качества, или возникают сложности с распознаванием данных в документах. В худшем случае, ваш автомобиль не соответствует критериям качества, и нужно привести в порядок салон или отправиться в автосервис.
